本人千辛万苦一边听一边打字打出来的哟。老大给我奖奖分啊
大家好，欢迎进入时代光化管理课程。我们今天讲的课程主题是管理者常犯的一些错误。一般企业管理通常都喜欢讲成功者成功的案例，但我个人认为，我们是不是应该先研究自己常犯的错误，然后才开始研究我们从什么地方开始改善我们自己的生产力。这些错误我讲完以后，听众当中如果有人认为我一个也没有犯，那当然恭喜了，不过基本上以我自己做管理的经验，我认为这些错误或多或少大家都是难免会犯到的，我们基本上一个人要先更正和纠正自己的错误，才有资格再去提升我们自己的生产力。
现在中国终于入世了，去年中国入世的时候，我们从图片上大家可以看的出来，石广生部长很高兴，正在举杯欢庆。可是入世我的内心却是非常的忧愁，因为中国答应别人的条件都要实施，所以中国在入世的头几年一定先受到一定的冲击，过几年以后，中国才会开始比较有实质利益体现出来，所以如何度过这个过渡期，就要看中国如何的去学习了。我们常常说中国和国际接轨，我个人认为这句话可以把它改成这个样子，中国跟国际的软件接轨，不是只有硬件。我们太喜欢强调硬件了，谈到硬件，北京也好，上海也好，天津，武汉，甚至于广州，大家都在拼命的造房子，在那里搞基础建设，这个事情不能说不对，但我常常很担心的是，我们国人可能疏忽了我们应该强调的是软件，就是中国跟国际的软件接轨。因为硬件3年5年甚至于10年，有钱就买的到，软件却不是，我小的时候读书，墙上有句话叫做百年树人，我一直以为一个人要100岁才能够完成教育，长大了才知道这个100是指一个社会，一个社会要100年才能够建设完成。我们祖国从改革开放到现在也不过就是十几年的时间，我们看的很明显，这个软件其实才是我们最需要提升的部分。
下面我们看一个图片，这句话是北京科技大学冶金研究所的教授魏寿昆先生所讲的，他说，我们是钢铁大国，但不是钢铁强国。讲的真好，魏教授的学生遍布全国，从宝钢首钢武钢鞍钢都看的出来，那里都有他的学生，听说上海前一个市长徐匡迪先生也是魏教授的高徒，魏教授这句话点明了我们中国现在发展的一个瓶颈，我们什么事情都讲大，强调大，但是不见得强，所以中国是钢铁大国，但不是钢铁强国。从哪里看的出来，我们看一个小小的例子就可以感觉的出来，很多人都到瑞士去玩过，我们到瑞士去玩的时候，除了买只手表，还会想到买什么？很多人都会回答我，买一把瑞士军刀，瑞士这个国家海拔这么高，在阿尔卑斯山上面，我们知道他们没有很大的矿场，也没有很大的炼冶厂，但是瑞士的钢刀世界闻名，全世界到瑞士去都要买一把瑞士钢刀，来我们中国的宝钢，为什么不买把中国的宝刀呢？中国有这么多的钢铁厂，有哪一个能够有一把刀能够在世界上面象瑞士这个样子？这就证明一个国家要强，不是要大，所以魏寿昆讲的真好。我们公司做不锈钢，在世界上面也小有名气，那个在病人肚子上面划一刀的那个钢，我们自己都认为做的是不太好，世界上做这种在病人肚子上面划一刀的手术刀的那种高碳钢，就只有德国、美国和日本做的最好，这就证明国家要强不是要大。我们再那一个小的例子来看一下，世界上面有这么多的航空公司，英航、法航、德航、美航以及日本的航空公司，但是很少有人知道世界全球调查第一名竟然是阿联酋航空公司。其实阿联酋这个国家是一个很小的国家，我们想都没有想到它是世界上第一名。香港国泰第二名，新加坡第三，英国第四，德国汉萨第五，美国大陆航空第六，英国第七，美国航空第八，日本全日空第九，加拿大航空第十，中国地区第一名是港龙航空，香港是1997年回归的，怎么它一回归，它的港龙是中国的第一名？我们国内的航空公司是没有一个在中国国内是排名前三名的。世界第二名是香港国泰，怎么不是中国国际航空？看的出来，我们的都很大，但是不够强。甚至于大也许还不见得很大，从航空公司这一方面来讲。我们后面会提到这个数据。那么结论呢？结论用一句话来强调一下，我们中国入世以后最大的问题是管理。这句话是联想电脑集团的总裁柳传志先生讲的，中国真正的问题在管理。这就是应了我刚才一句话，我们要强调的是软件，不是硬件，中国跟国际的软件接轨，不是硬件接轨。但愿我们全中华民族都记住这样一句话，我们入世以后跟世界各国竞争，主要的就是在管理的软件，而不是在它的硬件。因为我刚才讲过，硬件只要有钱就可以买到，任何的机械设备都可以进口，可是软件可以进口吗？软件要靠学习，要靠全体国民和民族的认知，这个管理才能够上的去。这就是我们今天要讲的这个课的主要出发点。
2、 有效的管理者，为事情的结果负责
我把拒绝承担个人责任这个错误列为这个讲次的第一个单元，是因为这个错误最明显。也是我们国人当中最容易犯的一个错误，我觉得一个有效的管理者要为事情的结果负起责任，这个事情是我们最容易犯的第一个错误。我在日本跟日本航空公司的人开会，我在美国跟雅斯兰黛开会，我发现他们有一个特色，就是他们很容易的就站出来说，这是我的错，然后坐下，我们再来开始研究这个问题任何解决。认错的目的是让这个事情马上得到一个结果，我们从这个结果来分析它的困难和它的瓶颈。认错并不是在指责哪一个人，认错并不是要揪出哪一个人来承担这个过错，然后把一切的箭头都对准他。我们国人在企业里，在组织里，在机构里很少有人愿意认错，就是认错就代表牺牲，认错就代表一切的痛苦，就会象刀剐一样的面临。我认为中国应该学习的第一件事情就是要认错。
