二、文化是一种共有的价值观,最终要融入思想与行为 说明:① 文化应与产业或产品特性有关 ② 文化形成的“积累过程” ③ 融入思想与行为的“原理” 案例:① 上海贝尔 . 阿尔卡特应该补强的文化 ② 富安娜的文化应在哪些地方补强 ③ 塑造或补强富安娜的文化,公司应从哪里开始切入?
三、共识——就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任” 问题:① 本公司有哪些潜在的主要危机? ② 本公司的目标有没有量化在每一个年、季、月、周或每一个过程里? ③共同责任就是“变革从 开始;自动自发从 开始”。
四、“流程管理”(re-engineering)是“企业变革”的一部分,企业变革又是“3C”(competition / customer / change)的一环。 说明:① 变革的背景 ② 变革的型态 ③ 变革的启动 案例:① 可口可乐 ② 柯达 ③ 西门子 ④ 摩托罗拉的变革应以哪些事项为首要?从哪里开始?
五、领导班子的价值观或想法对企业文化起着决定性的影响。 说明:① 领导人重视什么,部属就会注意什么。领导人喜欢用什么样的人,企业就会展现出什么样的做事风格。 ② “主文化”之下有“次文化”。次文化可能随波逐流,可能冲突对抗,也可能取代主文化。 问题:本公司的高阶 / 中阶 / 低阶主管群里面,有哪些不太好或与理想相悖的工作氛围?
六、变革有一定的条件,一定的痛苦,还有一定的关键 说明:① 变革的条件 ② 变革的痛苦(代价) ③ 变革的关键