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笔趣阁 > 罪恶之眼 > 第二十九章 曝光

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「那你和那位前同事还有联系么?」宁书艺赶忙问,「既然她入职的时候,童楚君办理离职,那她去上班的这家公司肯定会对童楚君的情况有一定了解。


能帮我们联系那位同事打听一下么?」


「哎呀!还真是!你要不说我倒把这一茬儿给忘了!」刘莉恍然,「我跟那个前同事还有联系!回头我帮你问问她,或者我把她的联系方式推给你,你自己问她也行!


看你怎么方便,我都可以。」


「还有一件事我也有点好奇。」宁书艺问刘莉,「既然你们之前和童楚君的关系都很淡,没有什么实质上的交情可言,那为什么她都离职那么久了,你还打算打听她的联系方式,想要帮她介绍工作呢?」


刘莉叹了一口气,似乎有些伤感:「这事儿说起来,还是跟之前她从我们一起上班那家公司离职有关。


她那时候离职的起因不是因为一个顾客退货被她拒绝了么……


唉,其实那天本来是我的班儿,我身体不舒服,请假,童楚君等于是给我替班来着。


所以如果不是那天赶上生病,遇到那个神经病的人本来应该是我的!那后面这些破事儿,保不齐会不会原封不动落在我的头上。


想一想我就觉得心里头不舒服,也后怕。


正好那次听那个之前的同事说,童楚君在后一家工作得可能也不太好,要不然也不会又被离职,我这心里面就觉得不太好受,总觉得这会不会是因为当初的事情被影响了。


虽然不是我的安排,但她那天能遇到那个顾客,确实也是因为顶了我的班,我就想尽可能的帮她一点,这样我自己心里也好受一些。」


「所以你主观上还是倾向于是那个顾客冤枉童楚君的对么?」宁书艺问。


「对啊!你是不知道,那个顾客人品真的是太差了!


我们做客服的,真的是一天到晚,多讲道理有礼貌的顾客,多不讲礼貌甚至不讲理的顾客,都能遇得到!


照理来说,也应该算是见怪不怪了,但是那个人真的是非常让人恶心的一种。」


「能具体说说么?」


「行啊!」刘莉答应得很爽快,很显然这件事让她憋在心里,也不痛快好一阵子了,但是又苦于没有地方发发牢骚,这回正好有了契机,「你都想象不出来这人能干出什么事儿来!


他从大公司那边的网店下单,买了一套西装,也不是那种多么高档的西装,几百块钱,在西装里面绝对算是性价比那一波的。


结果买回去之后,卡着七天无理由退换的最后一天,他申请退货了,我们这边也就通过了他的申请。


结果,过了几天退货的西装到了,库房那边就给我们打电话,说谁处理这一单售后的,说东西被他们拒收退回了,让联系一下顾客,因为西装寄回来的时候上面有污渍,应该是那种红酒还是什么的染上的,而且还不是一小块,是一大片。


当时库房拍下来的照片,后来因为处理童楚君的那件事我们也都看到了,真的是很离谱的那种。


感觉就好像是被人迎面泼了一杯红酒留下的印子似的。


所以库房当天联系我们这边的时候,售后正好就是童楚君这边负责处理,所以她就给那个顾客留言,留言不回,又打电话过去,跟对方解释因为影响二次销售,所以不能按照无理由退换的政策进行处理。


这件事归根结底,就是那个顾客自己事情做得过分,他理亏,可能想糊弄过去,没想到库房在收件的时候都有仔细查验,一下就给发现了。


正常人做了这种事被发现了,应该都挺羞愧的吧,结果他偏偏不!


在电话里跟童楚君大吵大嚷,骂


她,骂得还特别难听,特别脏的那种,那一段电话录音那会儿我们都听到了。


他说他本来是买衣服去相亲用的,没想到事先都谈得不错的相亲对象,见了面之后非常的不顺利,导致最后相亲失败。


这人非得说,他相亲失败,搞得那么不愉快,就是因为西装太不吉利,肯定是有什么设计上的问题,让女方笑话他了。


你说这不是搞笑一样么?没听说过事情成不成靠的是衣服的!跟他相亲那女的又不是要跟西装结婚!


反正这事儿有库房那边作证,当时谁都看得出来是这个顾客在耍无赖,把衣服买回去相亲穿,不管成不成,他都打算事后退掉,一来一回,就搭那么一点邮费,比出去租一套都便宜好多,还是崭新崭新的!


所以那会儿其实公司这边是安抚了一下童楚君的情绪,说别理他,这事儿反正处理完了,就算了。


那个男的一直在网上投诉童楚君,公司这边也没怎么搭理,反正大伙儿也都吃准了,说这事儿对方自己也知道自己理亏,肯定是不敢找平台的官方介入,介入了以后他就更没理了。


所以只要忍过了那一段,这事情估计也就翻篇儿了。


结果没想到过了一段时间,忽然那个人就又在网上找我们的客服,说是童楚君因为报复他的投诉,给他寄了寿衣。


他说除了我们这边的客服谁能知道他家的收货


当时公司这边真的吓到了。


因为跟顾客产生了矛盾,就往人家的


再后来的事情先前我都跟你说过了,你也知道后续的发展。」


说到这里,刘莉又叹了一口气:「有的时候我也会忍不住想,假如那天我没生病,负责拒绝退货拒绝放款的人是我,我肯定也是会被那个男的各种辱骂各种纠缠的。


那要是我明明被骂也忍了,已经委屈成那样,结果之后对方又跳出来说我给他寄寿衣……我得多委屈,多绝望啊!


所以我一听说童楚君又离职了,就担心她会不会是因为这个事情让她整个心态都崩了之类的,心里不好受。」