人力自动化1

人力自动化

（Manpower  Automation）

曾仕强

这是一本专门探讨人力资源开发管理的书，值得管理者或准管理者一读。

本书提出了一种全新——有别于西方、具有中国特色——的人力资源管理观念：“无为而治”却又“无所不为”。

书中将中国传统文化特别是儒家、道家思想与西方关于人力资源管理理论有机的融合在一起，系统地论述了“人力自动化”的理论和方法，提出了人力资源管理的新概念；论述了人力自动化管理的60条原理和60条法则，深入浅出，妙语连珠，精彩纷呈。

要   目

一、中国人普遍不喜欢被管

二、中国人最喜欢自动自主

三、真正自动其实并不存在

四、要善于感应让他人自动

五、人力自动化即无为而治

六、无为无不为要做到无为

七、人力自动化的十六心法

八、人力自动化的基本要件

九、人力自动化的三大步骤

十、人力自动化的自发活动

前言—代序

这是一本古老的书，所说的全是中国人的一些旧道理；这也是一本崭新的书，对美国管理界而言，近两年来他们一直朝着这个方向在努力，却始终未能达到我们的境界。但是，我们的管理界，则毫不放松地跟着美国人的后跟，唯美国马首是瞻。所以从此一度看来，我们这本书所说的，乃是未来几年最新的展望。

管理有一个似乎打不开的结，便是我们深切地期望，人人得以充分发挥自己的潜力，偏偏组织成员又都十分顽强，无论怎样激发，总是不肯尽力。

这不是一个新问题，打从人类群居以来，大家几乎没有不知道趋利避害，尽量让别人多出点力，自己则乐得偷懒的。我们祖先在这方面下的工夫特别大，堪称独步宇内。全世界只有中国人最懂得运用人力，让他人在不知不觉中自动起来，而为自己所用。

对中国人来说，人力自动化是一种固有的艺术；对现代管理而言，人力自动化则是今后努力的目标。我国先哲的智慧，委实莫测高深，可惜我们却有意、无意地弃之如敝屣！

 

 

信他、敬他和安他，有赖于管理制度化。任何企业组织，制度是一切分工合作的基本规范，也是不可无法无天的“法”，所以制度化是人力自动化的起点。不过，制度必须合理，员工才会乐于遵行；制度合理化，才叫作管得合理，大家不可能不服从。

有了合理的制度，便可以实施人力自动化，其步骤十分简单：

第一步，动之以“情”，给他面子，用敬他、安他来让他自动遵守执行制度，亦即由“情”引导他自动讲“理”。

第二步，给他面子，他却不知讲理，这时不妨再次敬他，促其自动。当然，还要考虑一些何以不能自动的原因，并且尽量消减到最低限度，使其自觉而自动。

第三步，再给他面子而依然不自动，检讨原因错不在我，这时管理者就应该翻脸无情，用规矩来约束他。既然以“情”讲“理”行不通，便不得已用“法”来讲“理”了。“敬酒不吃，吃罚酒”，乃是人力自动化三大步骤的依据。也是“情、理、法”双轨运作的正当行动。

“情、理、法”既不是表面上所看到的“情居其首”的次序，也不是平面的、静态的孰轻孰重的比较。“情、理、法”所重在“理”，既要合情合理，又要合理合法，两者都要“合理”，足证中国人最重视合理。“情、理、法”先由情讲理，讲不通时再以法讲理，乃是动态的人力自动化的妙用。有些人不明此理，竟然主张变更为“法、理、情”“理、法、情”，显然有再研讨的必要！

人力自动化的自发活动，表现在高层次的“开发力”、中层次的“应变力”与基层人员的“执行力”，三者密切配合，在安人的总目标之下，各自发挥而整体获益，能否达成效果，关键在于一个“诚”字。

牟宗三先生说过，研究中国人的学问，要怀着相当的敬意。否则仅能从字面上得到一些粗浅的认识，不足以体会其中较为深层的意义。现在有些人常把“以不变应万变”解释为“不变”，便是一例。“以不变应万变”原是以不变的原则因应万变的现象，当然是“变”。

有了敬意，才能冷静地体会字里行间的真正道理，因而产生信心。人力自动化其实就是信心的启动，我相信可能如此，便会诚心诚意地有感有应，达成轻松愉快的人力自动化。

非常感谢中外先哲，给我们创造了无比的智慧。也感谢历代实际依“情、理、法”运作的贤能管理者，为我们保存了中华文化的宝贝，更为中国人开拓出自由自在的自动自主天地。

我们的说明，也是采取中国式的，以人力自动化为中心，环绕着他，从各个角度来申述。有些地方好象琐碎或重复，却符合中国人圆周形的思考方式。

当然，许多论说都是未经实证的。但是实证的方式，绝对不限于问卷或访问。我们从每年两百多次的现场讲解当中，所获得的回馈，已经有足够的信心。毕竟中国人流传固有传统的通道，依然畅通；中国人衣、食、住、行、育、乐这些有形方面已经大大改变，而无形的意识仍然永固。所以说：中国人还是中国人！

由于才疏学浅的限制，我们虽然已经略尽绵力，相信仍不足以显现我国先哲伟大而高明的智慧于万一，这是我们所以始终怀着谨慎而且惶恐的心情，丝毫不敢大意。

谨以此书恭祝我们亲爱的父母乃超先生雪霏女士金婚之喜。

 

目次

第一讲  中国人普遍不喜欢被管

一、管理的含义

    公式1：[管理]=[管事]×[理人]

二、中国人对管理的心态

法则1：中国人对管理的基本心态是：[你不能管我]+[你不能不理我]

三、下对上不要顺是我们的制衡力

  原理1：部属对上司的基本态度是“不要顺”

四、部属的人格可以分为四级

原理2：第一级部属是“盛德的部属”，人格高尚、身心端正、为所应为、万事顺成

原理3：第二级部属是“行道的部属”，求尽天理、注意出处；竭忠尽智、辅佐有方

原理4：第三级部属是“安定的部属”，尽忠职守、克尽己力；安定团体，安分守己

原理5：第四级部属是“容悦的部属”，逢迎谄媚、极力讨好；一味顺从，惟求宠悦

五、主管的气度也可以分为四等

原理6：第一等主管“能陶铸人才”，善于诱导，使人乐于效命

原理7：第二等主管“能选贤任能”，广收慎用，不致埋没人才

原理8：第三等主管“能用人唯才”，举其所知，不避亲不记仇

原理9：第四等主管“只私其所亲”，不必贤德，一味任用私人。

六、主管部属要主敬不主恩

法则2：管理中国人最好的方式是：

             [看得起他]+[让他自动去做]

第二讲  中国人最喜欢自动自主

一、人对自己的决定最愿意顺从

法则3：人必须对自己负责，所以人对自己的决定最愿意顺从

二、有意志的顺从才是服从

法则4 ：合乎良心的有意志顺从，才能够持久地服从，而成为负责之本

三、自动的服从是发挥组织力的主要因素

法则5：组织以生生不息为目的，其形式不可固定，必须因应内在、外界需求而机动调整

法则6：成员如果真正关心组织目标，他便会自动去调整，使组织生生不息，而且欣欣向荣，发挥高度的组织力

四、能够自主的自动最合乎人性

法则7：人的自我实现，表现在：我完成一件“自主的行动”

原理10：人如果不能自主，他就不自动自发

五、人能自省自反因而自觉自主

法则8：真正自主的服从，才能面对实际，积极地开创应变，而为负责之本

原理11：凡是自省自觉的员工，我们都应该尊重他的自主，那些不知自省不能自觉的员工，我们不得不限制其自主，但最终目的，仍在唤醒他的自觉，使其自主

六、中国人很早就自觉所以特别喜欢自动自主

法则9：人是思想与抉择的独立主体，中国人以此为万物之灵，因而特别喜欢自动自主

第三讲  真正自动其实并不存在

一、自动化是工业革命以后自然的持续和延伸

法则10：大规模工厂制度，大量的劳工，不仅整天紧张勤劳地工作，以求获得一家温饱，而且终身受困于枯燥无味的环境中，完全失去生活乐趣与人生理想，管理者实在应该多加关怀、爱护

二、自动化并不限于生产而是各部门都应该自动化

法则11：自动化的范围很广，必须生产自动化、办公室自动化、程序自动化以及人力自动化整体性配合，才能有效。其中人力自动化乃是整体推动的基础

三、管理工作自身也应该自动化

法则12：管理者对输入电脑的情报资料是否全部正确与齐全，必须加以审慎的判断，然后配合自己的第六感，以达成决策，这才是管理的自动化

四、所谓自动其实都不是真正自动

法则13：任何东西静止不动时，如果不施以外力，它将永远静止。所有看似自动的东西，事实上都非自动

五、物的自动表现在人的无意识性

法则14：物的他动，如果表现在我们不知不觉中，亦即在人的无意识中，我们就认为它自动

六、人的自动必须居于他的有意识性

法则15：人的自动出于他的自觉。他自己有意识地订目标；有目的的从事计划和准备；自动自发去执行；随时具有高度的改善意识，不断发掘问题、解决问题，有效的检讨与改进，都是有意识性的自觉行为