最新回复

• 小熊猫 (2008-5-28 22:56:41)

      我们永远不会想到，二十多年前开始的改革开放，对我们的生活轨迹、工作轨迹乃至思想轨迹会发生怎样的影响。    
  
      正是由于改革开放，从全国大一统的计划经济转变成千姿百态、千变万化的市场经济，渐渐地，从个体户到承包商，从小企业主到大企业家，一个新的人群就这样在市场经济的土壤里萌芽、成长、壮大，他们被称为“企业家”和“职业经理人”。命运使然，我们没能成为企业家队伍中的一分子，却有幸成为众多为企业家服务的人群之一。2002年开始至今，我们先后在清华大学、北京大学、中国人民大学、中央党校、浙江大学、中山大学等全国十几所高校的讲台上，为各类“企业总裁班”、“企业家金融班”、“企业家MBA班”等讲授企业战略、企业营销、孙子兵法与企业谋略等课程，也曾受邀到全国各地，既有沿海发达地区如广东、福建、浙江、江苏、上海、大连，也有西部欠发达地区如内蒙、新疆、西藏等进行企业内训。幸运的是，我们在改革开放最活跃的时期、市场经济最活跃的地区与竞争最激烈的行业（如IT业、家电业、医药业、饲料业、房地产业、乳品业、服装加工业、零售业等）中的部分代表性企业家有了近距离的接触，这使我们无意之中获得了一个有利的观察视角和思考背景。    
  
      作为观察者和思考者，我们感受着中国经济的迅猛腾飞，也目睹着发展过程中付出的惨重代价，我们既为华为、海尔、蒙牛以及众多不为人知的“隐形冠军”而欣喜，也为那些过早牺牲的“企业烈士”扼腕叹息。每年不计其数的企业潸然退出了残酷的竞技场，不计其数的企业挣扎在生存与死亡的边缘线上！于是经济学界、管理学界每年都有新的理论出台，企图对困惑中的企业指点迷津，然而，困惑的企业依然困惑！    
  
      我们是带着困惑开始接触国学的。3000年前中国古人的哲学思考有着令今人汗颜的力量。比如《周易》中的“易”字有三层涵义：简易、变易、不易（不变）。是啊，当这个世界惟一不变的就是变化本身时，当新技术颠覆性地改变着人们的生活方式时，当西方管理思潮如同时尚流行用语般层出不穷、应接不暇时，企业家们不变的又该是什么呢？《论语》讲到：“君子务本，本立而道生。”因此我们有理由相信，企业家能够应对并把握外部世界的变化，是缘于那些内在的不变的力量：最本质的哲学思考和最永恒的价值取向。好在时间和历史就像一个去伪存真的奇妙滤网，它能够让那些所谓的“不易”的东西留传至今，而且保持着依然活跃的生命力，国学所给予我们的正是这样的精神滋养！作为学习者和传播者，我们也渴望把自己从中国古代诸子百家中所领会到的精粹，结合企业家们的具体实践，再传播到企业中去，套用毛主席讲过的“从实践中来，到实践中去”的说法，我们是从企业中来，到企业中去；从市场中来，到市场中去。因此，没有企业家们的实践，我们的思考将失去赖以生存的土壤；没有国学的滋养，我们的思想将缺少最重要的养分。这是本书得以诞生的不可或缺的两个支柱，而我们只是作了记录和表达而已。本书所使用的案例素材大部分取自国内本土企业，在这里，我们向这些企业表示敬意和感谢。没有企业家们在市场一线的“激扬文字”，这本书的哪怕是一个字都无法写成。同时就市场竞争的现实状况、企业生存的真实状态而言，本书所描述的永远是逊色而片面的。

   

• 小熊猫 (2008-5-28 22:58:26)

      让国学回归，从此步入国学管理大道
  
      说到国学，大家可能会觉得比较神秘和深奥，离我们的生活比较遥远，而实际上国学离我们却是十分贴近的，甚至可以说就在你和我的身边。
  
      很多朋友都有手机，有诺基亚的，诺基亚的广告词怎么说？“科技以人为本”，这个“以人为本”其实不是西方人发明的，而是我们中国人发明的，是春秋时期的管仲讲的一句话，叫“霸王之道，以人为本”，所以国学离我们一点都不远。

   

  活学活用 国学经典

      国学与我们的生活究竟有什么联系，国学很复杂，国学很高深吗？不是的。国学不仅与我们的生活息息相关，而且国学还很简单！
  
      好名字有出处
  
      先来看看学国学有什么好处。远的不说了，说最实际的，学点儿国学最大的好处是你能给孩子起个好听的名字。
  
      知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。
  
      《大学》译文：
  
      知道应该达到的境界才能够使自己志向坚定；志向坚定才能够镇静不躁；镇静不躁才能够心安理得；心安理得才能够思虑周详；思虑周详才能够有所收获。
  
      比如《大学》里有一句话说一个人你知止了，知道了你是干什么的，几斤几两，你心就定了；心定了以后就能静下来了。“能静”怎么样？好听吧，台湾有一个歌星叫伊能静。
  
      再比如说论语里面讲“吾日三省吾身”，我每天反省我自己三次。我们国家有一个著名数学家叫陈省身，他爸读《论语》给儿子起的名字，多好听。
  
      再比如新加坡有一个总理叫李光耀，他的名字取自于老子“做人要直而不肆，光而不耀”这句话。这句话的意思是直很好，但不要放肆。有的人把放肆当作直，我就这么直，我直爽，对！直到我们都不爽，这叫直爽。直是好的，不要放肆，不要把放肆当直爽；光而不耀是指有光泽好，但是你的光芒不要把别人的光芒掩盖了。因此李光耀的父亲给他起名叫李光耀。
  
      这样的例子还有很多，石齐平，取自“齐家治国平天下”；王若水，取自“上善若水”；刘思齐，取自“见贤思齐焉”，等等。我知道很多年轻家长给孩子起名字有的翻字典，有的翻成语词典，有的翻辞海，费了九牛二虎之力也取不出个像样的名字，其实所有这些都不如翻翻国学经典来得更有格调，更有意义，也更加别致动听。
  
      所以说，国学离我们不远，而且还非常好用，非常有用，也非常实用。

   

  大彻大悟 尽在国学

      再来看看大点、复杂点的事情。
  
      这段时间管理学界有个比较时髦的提法叫做“细节决定成败”，“细节决定成败”从哪里来？其实是从老子的一句话来的。
  
      天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。
  
      《老子下篇德经》译文：
  
      天下的难事，必定是从容易的做起；天下的大事，必定从细微的做起。
  
      老子说：“合抱之木，起于毫末。”什么意思？这么粗的木头，一个人抱不过来的木头，从哪儿长起的呢？从非常细小的毫末长起来的，因此老子说，天下最难的事情，要从最简单的事情做起；天下最大的事情，要从最小的细节做起。可见，国学用在管理中也是大有裨益的。
  
      再比如2006年通过的国家“十一五”规划，这个规划提出四个字的新口号自主创新。怎么创新？自主创新的方法是什么？
  
      其实在我们的国学里就可以找到答案，这就是《大学》里面讲的故事。
  
      商汤商朝第一代开国的国君，他在自己的洗澡盆里刻了九个字：
  
      苟日新，日日新，又日新。
  
      什么意思？假如每天新一点点，一天一天都是新的，每一天都是新的。这不就是我们今天所谓的创新原则吗？就是丰田制造的核心持续改进。
  
      关于创新的方法，我非常认同中兴电子的老总侯为贵先生的观点。侯为贵先生说创新有三种：
  
      第一种叫原创型的创新，我自己研发，什么都是我自己干。不过这种创新是很少的，究竟是否适合中国人还需要实践来证明，总之原创型的创新非常少。
  
      第二种叫改进型的创新，别人做的原创型的创新，我们拿过来稍加改进也叫创新，韩国人、日本人在这方面做得相当精致。如果不是改进型的创新，LG、三星不可能从20世纪90年代到现在十几年的时间，变成世界一流的电器制造企业。
  
      第三种叫集成型的创新，起点比较晚的、起步比较慢的后发者，当大家都去创新，我把大家的好的东西拿来集成在一块儿，这也叫创新。

     《老子上篇道经》译文：
  
      道理急着（冲着）用它或许不充分（充盈），然而深入进去啊，它就像万物的根本。挫掉一个人的锐气，化解掉他分散的思想，收敛他的光环，自己混同于尘世之中，这样他的深度就仿佛是世外来的高人了。
  
      做事的道理并不是特效灵丹，急着用起来没什么效果，因为它确实是简单而笨拙的道理。然而这简单而笨拙和实实在在的道理却要比虚虚实实的小聪明更能广大久远，而且深入进去就能解决具体问题。
  
      外国人把这叫做KISS（KEEP IT SIMPLE AND STUPID），就是保持简单和笨拙。天下还有什么操作比士兵操步更简单而笨拙的呢？经年累月地操练几个简单的动作有作用吗？如果没用，为什么全世界的军队都这么训练呢？操作的道理本来就是那么简单而且笨拙的基本功，难在深入而不是道理的复杂性。这是只有小聪明的人所不能理解的。
  
      要他去理解吗？那么首先就要简化他复杂的思想。要简化他复杂的思想，那么就要挫掉他的锐气，收敛他头上的光环，使他学会合理地评估自己的成就。思想复杂，自我感觉太好而锐气十足，自我定位高而头上有光环，总想着当年的风光，都是有心魔！有心魔就不可能实实在在、平平淡淡地处事了！
  
      真正实用的学问是不复杂也不深奥的！学习就像吃饭，吃下去的大鱼大肉绝大多数都是要排泄出来的，留下来的就只有吸收到血液中的一点儿营养而已。那一点儿营养就是延续生命的精华。如果有人自以为学问渊博，满腹经纶，那么他就像是吃了山珍海味而不愿意上厕所的呆子。一天以后他就开始放臭屁，三天以后，他如果不去看医生，则至少也要吃泻药才行！
  
      能把学习来的绝大多数学问都像大鱼大肉一般排泄掉就是返璞归真，这是务实的大前提。这时他就相信简单笨拙的道理了，于是他就能沉下心来深入进去，渐渐地他的功力就越来越深厚了！学习国学的目的大概也在于此了。

• 小熊猫 (2008-5-28 23:08:21)

  国学与商道

   

      商道是什么？企业经营管理之道。
  
      其实写这本书的目的就是通过国学中一些经典的原理，来为企业现实的经营管理提供出路与参考。
  
      万能管理 天方夜谭
  
      小故事：万能的上帝
  
      一夜，我做了一个梦，梦到我见上帝了，进天堂，天堂不错，小四合院，大铁门。敲门，出来一个老大爷。我说：“大爷，你好！您贵姓？”“我姓王。有什么事？”我说：“王大爷，我想见上帝。”他说：“跟我走。”
  
      王大爷领着我就走，领到一个门，开门进去。上帝在大班台后面坐着，看着我。我赶紧向前一步说：
  
      “上先生，你好！”
  
      “来了，坐！”
  
      “哎！”
  
      “老王头把我们这儿的规矩跟你讲了没有？”
  
      “没有，有什么您吩咐？”
  
      “我告诉你，不是所有的人都能进天堂，也不是所有的人都能见到万能的上帝，只有好人才能见到我。”（我暗自高兴，说明我是好人。）
  
      “所有能见到我的人，我答应你两个要求。”
  
      “上先生，是不是我说什么都能答应，你都能完成我的心愿？”
  
      “没问题，但就两个，想好了说。”
  
      好，万能的上帝，说什么给什么。好好想想究竟要什么？现在这个社会太乱了，今天飞机撞大楼，明天恐怖分子炸地铁，又是什么人肉炸弹……

   

   “上帝，我想要世界和平！第一个心愿我要世界和平。”
  
      上帝想了想：“下个问题，这个问题难点，下个问题！”
  
      可能这个问题太大了，连万能的上帝都觉得难。出个小问题吧!
  
      “上帝，你看我的头发也少，肚子也挺大，个头这么矮，基本属于残废。你能不能给我来个郭富城的身材、刘德华的相貌，这容易吧？”
  
      上帝从上到下打量我一眼，说：“咱还是搞搞世界和平吧！”
  
      看起来我的相貌要想变成刘德华的相貌，我的身材要想变成郭富城的身材，比世界和平都难。
  
      万能的上帝也有不能的时候。
  
      我这个故事取自于郭德纲的一段相声。只是为了告诉大家，既然没有万能的上帝，那么也没有万能的管理学，更没有万能的管理学大师。
  
      假如有人告诉你，他讲的管理是百分之百的正确，百分之百的真理，你千万注意了，那就是百分之百的在骗你！为什么？这就是伟大导师列宁讲过的一句话：社会主义到今天，归根结底还是一种实践。连社会主义都是实践，更何况企业的经营呢？

• 小熊猫 (2008-5-28 23:09:50)

  管理实践 一门手艺

      企业的经营管理是一门实践。我们来看看新经验学派创始人彼德·德鲁克的一句话。彼德·德鲁克于2005年11月15日离我们而去了，我们生活在一个没有德鲁克的年代里了。
  
      德鲁克说：“对管理工作的最终考察，是绩效，换句话说是业绩而非知识。”
  
      你说你会管，拿成绩说话，你要么有效率，要么有业绩，不是知识，不在于你是管理学的博士还是硕士，统统不重要，拿成绩说话。
  
      德鲁克接着又说：“管理是实践，而非科学，也不是专业，尽管它里面包含科学和专业的因素。”
  
      注意！管理是实践，而非科学，也不是专业，它甚至连专业都算不上。这段时间，我们在反思一个问题，大学里面的MBA教育、EMBA教育，把管理学当作专业教给我们的孩子们，教给我们这些年轻的、从来就没有管理经验的人，把它当作专业来教，我们是不是错了呢？
  
      在2005年9月份的《加拿大商业评论》，卷首语有一句话讲得挺到位，但是很不好听。它说，让那些高高在上的所谓专家教授来谈论所谓商业问题，就如同太监谈论女人一样，是非常愚蠢的。这句话当然不好听，但是有道理，因为太监是没有资格谈论女人的，所以我们这段时间也在反思一个问题，是不是我们管理学的专业设计的研究对象弄错了？因为管理学这门学科比较晚，所以我们把管理学当物理学、当数学一样去研究可能是错的，是不是我们应该把管理学当作像外科手术似的外科学一样去研究它？
  
      假如我们将管理学当做实践、当作一门外科学去研究，那么你敢想像一个从来没有给病人动过手术的人，竟然能够给学生们讲外科学吗？想都不敢想！在2006年1月9日的科技大会上，国家重奖了两位科学家，其中有一位是上海东方肝胆医院的吴孟超院士，他82岁了，一年还要做200多台手术，个儿不高，手术做得非常漂亮。他有一个绝活，将一个病人肚子打开，肿瘤和肝脏组织长在一块，他把手伸到病人的肚子里面去，不用眼睛看，也不用手术刀，用手就能把肿瘤和正常肝组织剥离，然后拿出来。佩服吧！别人问他：“你把这些东西教给了很多学生吗？”他说：“我教了很多人，但没有几个能学会。”
  
      看到没有，这里面有科学的成分，有艺术的成分，有手艺的成分。科学，你必须知道你的肝脏组织、细胞血管在哪里；不用眼睛看，竟然用手就可以把肝脏组织和肿瘤正常地剥离，这就叫手艺；手术做得又快又好，针脚缝得又细，这叫什么？艺术。
  
      所以，管理有科学的成分，有手艺的成分，同时也有艺术的成分，三点一个都不能少。既然我们明白了管理学这门学科的特点，那么在阅读本书的时候，我也希望你能批判地接受，你觉得我讲得有用，拿到工作中去用。一切以有用为惟一验证标准。

• 兰色流氓兔 (2008-5-29 08:42:11)

   期待后面更精彩的内容噢!~~~

• 小熊猫 (2008-5-29 22:57:48)

  运用国学 轻松管理

      在这本书里，我想把国学的东西、中国古代传统文化中有用的东西拿出来，与我们的实践和管理学结合起来。
  
      彼德·德鲁克说：“因为管理是以文化为转移的，并且受其社会价值、传统与习俗支配，因而管理越是能够利用当地的社会传统价值与信念，越是能获得更大的成就。”
  
      所以企业管理体系虽然是从西方来的，但是一定要和中国的本土文化相结合，必须能够利用我们民族千百年来积淀下来的价值观、信念。结合得越好，管理的成就就越大。
  
      那么从国学里我们学什么呢？我看还是海尔的张瑞敏讲得好，他说跟孔子学做事，跟老子学做人，跟孙子学做企业战略。我还要补充一句，不要忘了跟韩非子学做管理。
  
      我们这个民族千百年来形成的文化传统是什么？管理习惯是什么？叫做阴法阳儒。意思是对外宣传的，让别人去做的是儒家的思想。“儒”字怎么写？单立人加需叫儒，什么意思？社会需要的人。社会需要的人就是一个“儒”字，所以叫做阳儒，大家对外做的儒家的思想。“阴法”是什么意思？内部不显山不露水地隐藏起来的管理手段，都是法家的东西。所以毛主席曾经一针见血地指出：其教则孔、孟，其法意必申、韩。申，申不害；韩，韩非子，这两个人是法家的代表人物。具体的领导如何当？领导艺术是什么？大多数管理者用的是什么呢？中国古代传统的管理者用的是老子的领导艺术。
  
      比尔·盖茨曾经给企业的从业人员几条忠告。比尔·盖茨说，社会总是充满不公正的，要面对这个现实，我们一定不能和它对抗，而是要先适应它，否则你将因无谓的牺牲而一败涂地。
  
      各位职场的朋友，没错吧！很多朋友一天到晚觉得不公平，怎么办？你与其一天到晚跟自己较劲儿，跟环境较劲儿，还不如干脆先适应它。怎么适应它？读读《老子》就有办法，读读《老子》心胸就敞亮了。
  
      上善若水。水善利万物而不争。处众人之所恶，故几于道。

   

      《老子》译文：
  
      要像水一样。水对万事万物都有好处，都作出自己的贡献，不和别人争的。大家讨厌的地方，水就去那里，水的精神是接近于道的精神。
  
      老子给出了一个观点，如何适应社会？让我们学习水的精神，水放在圆的杯子里就是圆的，放在方的杯子里就是方的，水能够接纳，能够包容。
  
      所以，管理者学学道家的精神，学习老子的东西，对我们做领导是有好处的。老子说：“吾有三宝，持而保之。”我有三件宝，哪三件呢？“一曰慈，二曰简，三曰不敢为天下先。”我看当领导的把这三条悟透了，天下没有什么人能跟你争的。
  
      谁将这三条做得最到位？汉文帝刘恒。

   

      刘邦创下了西汉的天下，但是刘邦这个人命不好，当皇上没几年就死了，结果他老婆吕太后擅权。吕太后一心想把汉家的天下让吕家子弟来继承，但是又不敢明目张胆。为什么？因为跟刘邦一起打天下的陈平、周勃、张良这些大臣都还活着，不敢明目张胆。怎么办？她就暗地里找茬，看刘邦的儿子谁能干，谁跳得高，谁争，把他先灭了。
  
      就这样刘邦的儿子一个个都被杀了，等杀得差不多了，吕太后也死了。吕太后一死，陈平、周勃这两位大臣拨乱反正，重新匡扶汉室江山。
  
      这时候需要找一个继承皇位的人，他们突然间发现，坏了，吕太后把刘邦能干的儿子全都灭了，找谁呢？这时候发现有个代王刘恒，陪着自己的母亲薄氏在现在的甘肃与内蒙交界处的大漠地带做代王，镇守边关。
  
      刘恒从小跟着母亲，母亲是学道的，学习老子的精神：一曰慈，二曰简，三曰不敢为天下先。他不跟别人去争，清灯古卷，认认真真，一天到晚研修这些东西，所以吕太后没有把他们母子放在眼里，放他一马。放一马不要紧，能干的没了就剩他了，没有办法，万般无奈之下，周勃派人请了刘恒回长安。
  
      刘恒带着自己的几个大臣到了长安，周勃出城迎接，见到刘恒就跪下了，刘恒马上也跪下，周勃说：“太子殿下，请借一步说话。”刘恒的军师站出来说：“周相公，今天是私事还是公事？如果是私事，今天没有私事；如果是公事，公事天下人都知道，不用借一步说话。”周勃没办法，只好说：“是公事，传国玉玺在我这儿，我想交给你拿着。”刘恒拿不拿呢？拿吧，就是天下大权交给我了，但是有个问题，我拿了玉玺，我就是众矢之的；不拿吧，给了别人，将来拿不回来了。拿还是不拿呢？学道的人就是不一样，只听刘恒回答道：“这样吧，既然你拿出来了，那我就暂且替天下保管，将来一旦有了合适的人选，我再交出来。”
  
      多巧妙！以退为进拿过玉玺，这就是道家所讲的“功成、名遂、身退，天之道”。
  
      再说比尔·盖茨的第二句忠告，人人都有自尊，但要提醒自己，你没有取得举世瞩目的成就的时候，切勿过分看重强调自尊。你没有成绩的时候，不要过分看重强调自尊，你那个自尊是不值钱的。只管去干，只有当你成为CEO之后，人家才不关心你是否有大学的学历，因为比尔·盖茨自己大学没有毕业。这就是孔子讲的，“不患无位，患所以立”，不要担心没有位置，而要担心你安身立命的本事；“不患莫己知”，不要担心别人不知道你；“求为可知”，努力去做，让别人了解你，知道你的本领，并塑造出来。
  
      子曰：不患无位，患所以立。不患莫己知，求为可知也。

   

      《论语里仁》译文：
  
      孔子说：“不要担心没有职位，要担心自己的才干。不要担心没有人了解自己，要谋求能为他人所了解。”
  
      这点我深有体会。当年我刚从企业里出来去讲课的时候也是这样，有一个朋友介绍我到北京大学一个班去讲课，我进去的时候，人家连眉毛都没抬一下，什么学历？你是不是海归？不是海归，我是土鳖。土鳖？他说我们这里的海归都变成“海待”了，还要土鳖干吗？怎么办？伤自尊了吧？怎么办？惟一的办法，你做出的活、干的事比别人漂亮，比海归还漂亮，有了实力才有尊严!

• 小熊猫 (2008-5-29 23:13:54)

      你对你的企业利润满意吗？
  
      你知道好生意的标准是什么吗？
  
      你为企业谋划的“财路”会越走越宽吗？
  
      ——从孔子、老子、孟子论“利”，带你探寻企业的“生财大道”

   

   

  财散人聚 财聚人散

   

      君子先慎乎德。有德此有人，有人此有土，有土此有财，有财此有用。德者本也，财者末也。外本内末，民争施夺。是故财聚则民散，财散则民聚。是故言悖而出者，悖而入；货悖而入者，亦悖而出。
  
      《大学》译文：
  
      君子要首先认真修养品德。有了美德才会拥有人民，有了人民才会有土地，有了土地才会有财富，有了财富才能使用。道德是立国的根本，财富只是枝末。
  
      看轻根本而注重枝末，就会与人民发生争夺。因此，君主只顾聚集财富，人民就会离散；财富分给人民，才会使民心归顺。所以用违背情理的话责备别人，别人也会无理地回敬你；用无理的手段弄到的财物，也会被人以无理的手段夺走。
  
      人主之患在信人。信人，则制于人。
  
      韩非子《备内第十七》译文：
  
      君主的祸患在于相信别人。相信别人，就受到别人控制。
  
      《老子》第七章有一段论述，他说“天长地久”，这不就是每个企业家都想得到的吗？做企业长长久久。天地之所以能长且久者，以其不自生，故能长生。这就是老子给出的答案天地为什么比一般的生命体活得长？道理很简单，天地不是为自己活的，所以天地能长长久久地活下去。
  
      我们中华民族自古的哲学叫“天人合一”，做王的效法天地的精神，天地是什么精神？天地不是为自己活着。换句话说，为自己，活不长，活不久；不是为自己活是为别人活的，能活得长，活得久。

   

  管理泰斗 老子为师

      企业是赢利组织，如果想活得长，活得久，就不能仅仅为了赢利而活，仅仅为了自己而活。我研究东西方的管理学，发现彼德·德鲁克是学中国老子的，所以他和中国老子的思想是一脉相承的。
  
      有一次我在讲课，下面坐着一个留美的博士，他说没想到老子这么深刻，老子的哲学非常像德鲁克。可是老子比德鲁克早好多年，因此我常说德鲁克是学中国老子的。
  
      我用四个方框把德鲁克的思想表达出来。好的结果从好的结构中来，所谓结构决定结果。好的结构从哪儿来？好的结构从战略中来，所谓战略决定结构。好的战略从哪儿来？好的战略从使命中来，所谓使命决定战略。
  
      使命决定战略，战略决定结构，结构决定结果。
  
      什么叫好的结果？企业赢利，员工就业，为社会创造税收。
  
      值得一提的是，企业做到一定程度就要学理论，一个民族要想屹立在世界的高峰，一定要有伟大的理论做基础。你做到今天真得学点理论，尤其是老板，一线工作的朋友，没有办法，你的企业做到一定程度，一定要学理论。而学国学就是在学理论，中国传统哲学中有一些取之不尽用之不竭的精髓，可以用在今天，用在我们的管理实践中。

   

  好坏结果 结构中来

      好的结果从哪儿来？结构！你必须改变结构！
  
      什么是结构？好的结构是什么？很简单，流程加组织架构构成了一个企业的结构。
  
      举个简单的例子，在企业里面现在比较头疼的事情是销售队伍不好管理，为什么？容易出现两个恶劣的现象，第一个叫携巨款逃跑，第二个叫带枪投靠把客户带跑了。为什么出现这个现象，原因何在？
  
      我去过一家企业，老板说要起诉三个业务员，因为三个业务员携巨款逃跑。我问老板有多“巨”？他说5万块。回家我就问自己，张利，给你5万跑不跑？不跑！50万跑不跑？不跑！500万跑不跑？考虑考虑！5000万跑不跑？立刻就跑！
  
      为什么导致这个结果？什么地方出问题了？各位，流程出问题了。什么是流程出问题了？至少有50%的企业还在用培养全能业务员的办法做销售管理。对你的业务员，客户开发也是他，客户关系维护也是他，送货也是他，回款也是他。收支还不是两条线，送货的人看见钱了，5000块不动心，5万块就跑了。流程的问题!
  
      因此，谁要为这样的结果负责，当然是企业老板！因为是你搭造的结构出了问题，有什么样的结构必然导致什么样的结果。
  
      有的企业说，我用亲信。
  
      兄弟姐妹都可以相信吗？父子就可以相信吗？利字面前兄弟可以反目，父子可以成仇。
  
      小故事：反目成仇的亲兄弟
  
      有一个做机场货运的老板，用他切身的经历证明了这一点。
  
      他弟弟从部队转业没工作，出于好意他把弟弟拉进自己的公司一起创业。三年来哥儿俩辛辛苦苦创业，结果一句话不对付兄弟俩反目成仇。弟弟带着4个业务员，带着三年积攒下来的100多个客户另立山头。更可气的是弟弟拉来的活情愿给对手，也不给哥哥。问题出在哪里？结构！我说你不能怪弟弟，怪自己！结构决定结果，第一，谁让你不重视产权结构，不重视产权改革。弟弟始终以打工者的身份看着公司的成长壮大，当然不平衡。第二，谁让你不重视流程，销售流程是一个过程，把销售分成若干个能控制得了的过程，设置不同的指标，让你的业务员从事其中一到两个足够了，关键的过程、关键的步骤由你亲自去做，这样你对你的客户才有掌控权。
  
      所以，好的结果从结构中来，坏的结果也是从结构中来。

   

  市场经济 回归人性

      韩非子说：“人主之患在信人。信人，则制于人。”什么意思？“人主”就是你企业家、老板、管理者；“之患”，你最大的问题是什么？就是你爱轻信别人。“信人，则制于人”，你容易相信人，就让人家控制你。所以，宁可相信流程，相信制度。
  
      故舆人成舆，则欲人之富贵；匠人成棺，则欲人之夭死也。非舆人仁而匠人贼也，人不贵则舆不售，人不死则棺不买，情非憎人也，利在人之死也。
  
      韩非子《备内第十七》译文：
  
      制造车辆的工匠希望人人都富贵，做棺材的工匠则希望人人都早点死。这并非造车的工匠仁慈而做棺材的工匠残忍，而是因为人没有钱则车卖不出去，人不死则棺材卖不出去，本意并不是恨人，而是在于他们的利益就在人死以后才能获得。
  
      韩非子总结得太精辟了！有钱人买奔驰宝马，造车人造好车，总是想人人都富贵；打棺材的人把棺材打好想什么呢？赶快死人。不是因为造车的人道德水平好，也不是因为打棺材的人缺德，而是利之所然。

      案例:麦当劳的流程
  
      我一个朋友叫章义伍，从麦当劳出来，他一天到晚讲麦当劳的成功经验三流的员工，二流的管理者，一流的流程。所谓“三流的员工”，不要求员工素质太高，高中毕业就可以了。什么叫“一流的流程”？做任何事情都讲流程。比如打扫厕所，有手册规定操作流程分几步；选店址，有操作流程一二三四怎么做。我说：“你怎么做汉堡？”他说：“做饭更得讲流程。中餐不行，你看粤菜淮扬菜（厨师），各个相当于博士生水平，我们为什么不要求那么高的学历，也不要求那么高的本事？你看我有流程。汉堡怎么做？两片面包，一片牛肉饼，1/8盎司芝士酱，1/3盎司蕃茄酱。”“打住，1/8盎司，1/3盎司，这个没有办法量化了吧？”“我早都想好你这么问，我们有一个枪，一下1/8盎司，一下1/3盎司。然后三片酸黄瓜、三片鲜黄瓜、二十粒洋葱碎……走，用包装纸一包，全世界一个味。”
  
      有了这样的流程，高中文化程度的员工足够用了，根本不需要所谓的一流人才。你再看我们中餐馆，能否经营好全凭大师傅的做饭水准，而培养一个中餐的大师傅又特别难，没有十年八年的工夫，是熬不到掌勺大师傅的。为什么？因为没有量化，没有流程！我有一个朋友是德国人，他说最恐怖的就是听中国大师傅说话盐少许，味精适量；更痛苦的是油七成热，炸八成熟。他把头都快想破了也想不出来，但对中国人这全凭感觉。因为不讲究流程，不讲究量化，所以中餐难以复制，难以复制就必然导致难有稳定的质量，同时没有复制也就没有规模。
  
      这就是我的观点：如果想让你的员工少犯错误宁肯相信流程，也不要相信人；如果想要你的企业长久经营宁可依靠流程，也不要依靠人！

  小故事:英国船主的面孔

      1770年，英国人霍克发现了澳大利亚大陆，于是英国人掀起了开发澳洲的热潮。人手不够怎么办？把囚犯拉到澳大利亚去。这个主意好！但是英国政府没有这么多船，就征收了民间的船，运得多、拉得多，给钱就多。于是船主为了多挣钱就拼命装囚犯，粮食不带够，水不带够，药品不带够，航行时间两到三个月，一路颠簸，囚犯大批量地死亡。死了怎么办？太简单了，直接扔到海里！最惨的时候，一船囚犯拉到澳大利亚，死亡率高达33%，1/3死掉了。
  
      这个事传到英国，人们声讨这种行为。怎么办？改！怎么改？他们个个是魔鬼，你把他们全部杀掉，谁来干活呢？你给他们做思想工作？他们代表魔鬼的利益。
  
      怎么办？惟一的办法是流程，通过制度改造流程。下船之前不给钱，下船给钱，下船按活着的人头发票子。
  
      流程一改，魔鬼变天使了。为什么？所有的船主算账，最好一个都不死，每死一个都是我的净亏损。粮食带够，水带够，药品带够，还规定每个囚犯必须吃两个橘子。为什么？补充维生素C，每天把囚犯赶到甲板上运动运动，呼吸呼吸新鲜空气。
  
      那么请问这些船主究竟是魔鬼还是天使？其实他们就是人。这就是人性。
  
      人是什么？市场经济中的人叫经济人。经济人是什么？一半是天使，一半是魔鬼。没有百分之百的天使，也没有百分之百的魔鬼，关键看你在什么结构下。好的结构，魔鬼变天使；坏的结构，天使变魔鬼。

  人力资本 也是资本

      蓬生麻中，不扶而直。白沙在涅，与之俱黑。
  
      《荀子·劝学》译文：
  
      蓬生长在麻中，不用支扶就可以长得很直。雪白的沙子扔到黑泥巴里去，就跟黑泥巴一样黑了。
  
      管理是需要讲究人性的。
  
      有恒产者有恒心，无恒产者无恒心。苟无恒心，放辟邪侈，无不为己。
  
      孟子译文：
  
      有一定的产业收入的人才有一定的道德观念和行为准则，没有一定的产业收入的人便不会有一定的道德观念和行为准则。假若没有一定的道德观念和行为准则，就会胡作非为，违法乱纪，什么事都干得出来。
  
      人在企业，没有恒产怎么有恒心？假如没有恒心什么坏事都干，无不为己干坏事，无恒产者无恒心。所以，我认为产权革命的先驱是孟子。
  
      企业关键岗位的管理者以及掌握核心技术的关键员工都是企业的人力资本。人力资本和劳动力完全不一样，劳动力是可以替换的，800块钱不来，1000块钱总得来吧，劳动力的报酬是工资、奖金、福利。什么是资本？要素：现金、土地、厂房、设备，等等。有了这些要素就够了吗？不够，还需要人劳动力。有了资本、劳动力，就能产生利润吗？不行，企业离开了一种人是不能产生利润的，那就是企业关键岗位的管理者及掌握核心技术的关键员工，即人力资本。资本的回报是什么？利润。那么人力资本的回报应该是什么？许多人到这儿搞糊涂了，他们把人力资本当作普通劳动力来对待，我给了你工资奖金，你为什么还不安心工作？他当然不安心工作，因为他是人力资本！人力资本的回报应该是由两个部分组成：一部分是作为劳动力的回报工资、奖金、福利，还有一大部分是作为人力资本的回报利润。你不给他利润的回报，就会出现所谓的“59岁现象”。
  
      所以一定要改革！既然无恒产者无恒心，是不是把我们的财产送给这些人呢？正如今天流行的MBO管理层收购一样。
  
      首先我们来看什么叫恒产？恒产等于稳定的预期。你只要给他在你企业有一个长久的、稳定的预期，那这里面可以施展的空间就太大了。
  
      对于这一点，100年前的晋商乔致庸就很明白。

  小故事:乔家大院的变革

      中央电视台曾热播电视连续剧《乔家大院》。剧中乔致庸接班以后发现一个现象，即铁打的掌柜流水的伙计。那个时候生意铺子里有三种角色，与今天没区别：东家老板；掌柜的职业经理人，而且还有大掌柜、二掌柜、三掌柜之分；伙计骨干员工，基层管理者。
  
      如果生意经营不下去了，掌柜的死活不走，但是优秀的伙计非走，那时候培养一个伙计不容易。乔家在山西，生意却在包头，在外蒙古的恰克图，伙计四年不允许回家，也不允许带老婆，还不给工资，包吃包住给老板打四年工。剧中有一个伙计叫马荀，是扫街的伙计，整个票号生意的80%是他拉来的，四年出徒了，却打了个辞职报告。乔致庸很纳闷：“你为什么辞职？”
  
      马荀很坦率地告诉他：“生意有两种股，一种是老板出的银股，一种是掌柜的顶的身股。银股有决策权、所有权，身股有经营权、分红权。我们店的大掌柜去年年底算账，到了年终分红，顶一个股的身股就能分1200两银子。可是我们伙计有啥？出师以后在你这儿工作，除了每月固定工资，一年下来什么也没有了。而别的老板请我去，就我这个水平，怎么着也混个二掌柜当一当，市场营销总监总可以吧！那至少我也会有分红的。”
  
      乔致庸因为舍不得这么能干的伙计跑到竞争对手那里，只好说：“那你要我怎么着才不走呢？”马荀毫不含糊地开出了自己的价码：“给我一厘身股！大掌柜的一个身股可以分1200两银子，我只要一厘就是120两。”120两，在当时已经够买好几十亩地了。
  
      有道理！于是乔致庸立刻改革。怎么改？“在我这儿学徒的这些伙计出师了以后，愿意留在我乔家的铺子里面，每年顶一厘身股，每多干四年多加一厘，那么你干四十年，跟大掌柜一样也能顶一个身股。”于是乔家的伙计们个个干劲十足，从此形成了人才自动向乔家聚集的良性循环。
  
      这不就叫稳定的预期吗？用今天时髦的话来讲，就是利润分红，再时髦点儿，不就是期权吗？这一做法的好处是什么？把所有权、经营权、分红权分开，在保证老板的所有权、管理者的经营权的前提下，实现了对关键岗位的核心员工作为人力资本的资本回报。
  
      请尊重人力资本的资本属性吧！无论你是否愿意，这是不以你的个人意志为转移的。这一点，在处于知识经济时代的今天，无论对国企还是私企，都显得尤其重要。

• 小熊猫 (2008-5-29 23:32:40)

  完成使命 回报利润

   

      好的结构从战略中来，好的战略从使命中来，什么是使命？简单地说就是定位。什么是定位？我认为还是德鲁克讲的“三问”最贴切。每个企业每天必须扪心自问三个问题。三个问题很简单，可是你却不一定很清楚。
  
      （1）我的业务是什么？也就是说，我究竟是干什么的？
  
      （2）我的顾客是谁？
  
      （3）我为顾客提供的独特的价值是什么？

  改变定位 柳暗花明

   

      2004年12月我在南京参加了全国农药峰会。在峰会上，农药厂的老板们谈到：全中国农药企业达8000多家，价格战从每吨10万元打到了每吨2万元，应收账款越来越难收，库存越来越大，销售队伍越来越不稳定，跳槽频繁，总之一句话没法儿混了！
  
      他们让我给支点招，我说我哪儿懂农药，不过我有德鲁克的“三问”，所以我问各位老板一个问题：你们是干什么的？我问的是使命的问题。有一个老板很不解地看着我，农药厂明摆着生产农药、卖农药的嘛！这时候另一个老板却问了我一个问题：老师啊，您说这可咋办呢，棉花已经不长虫了，要是玉米也不长虫了，你说我们可咋办？
  
      原来棉花大量长棉铃虫，棉花大量喷撒农药，后来科技进步，转基因工程给棉仔里面接种了一个病毒蛋白，从此以后棉花不长虫了。转基因棉花仿生棉布，你穿在身上无所谓，但是转基因食品吃到肚子里，安全不安全是有所谓的，不过这并不意味着转基因的技术是落后技术。一旦证明了转基因的技术安全可靠，很快地，玉米也不长虫了，小麦也不长虫了，水稻也不长虫了，黄豆也不长虫了……等到农作物都不长虫了，一个生产农药的企业的自我定位我生产农药卖农药，卖给谁啊？！不是你的农药不好，而是你的起点、使命和定位就是错的。
  
      我参加完这次全国农药峰会，切身体会到德鲁克让企业家每天扪心自问的三个问题是多么深刻。于是我又想起迈克·波特曾经说过：战略从某种意义上说就是定位！
  
      再举个例子。如果一个生产搓衣板的企业的定位就是生产搓衣板，就是生产出全世界质量最好的搓衣板，金丝楠木的，刻着花，左青龙右白虎，花样繁多，款式新颖，有用吗？一旦发明了洗衣机，再好的搓衣板都只有三条出路：第一进卧室收拾老公，第二进厨房当劈柴，第三进博物馆。难道还有第四条出路吗？没有！我想，不是搓衣板的质量不好、花色不新，也不是营销人员不努力，什么错了？是原始的定位错了。
  
      2005年我参加了一个全国的保健品会议，那么多保健品生产企业都在那儿喊，生意难做、不好做！结果近一万多家保健品企业创造的产值还不如安利公司一家多。一个安利公司，一个纽璀莱系列拿走50多亿元销售额。保健品行业今天之所以陷入了一个怪圈，把一个600亿容量的行业越做越小，几乎减到最高时的一半，原因何在？在于他们的定位错了！大多数保健品企业的老板都是把保健品当药卖的。你看宣传，从上往下治，往上治脱发，往下治脚气，中间还治痔疮。保健品企业的经营使命错了，定位错了，怎么会有好的结果呢?

   

  案例:保健品老板的定位

   

      有一个聪明的保健品企业的老板跟我聊到他的定位。
  
      他说，我根本不是卖保健品的。我问那你卖什么。他说我1995年开始干，干到2000年，干了五年，一直把保健品当药卖，突然间发现什么人吃保健品，有三种人：老头儿、老太太和未进入老年的有钱人。他们为什么吃保健品？共同的特点是怕死。为什么怕死？有病。什么病？高血压、高血脂、糖尿病、心脏病……这些其实都是生活方式的疾病。于是我突然间明白，他们是因为生活方式不健康而导致了疾病。如果他的生活方式不改变，吃什么神丹妙药都没有用。于是我改变了定位，也改变了使命，我不再是一家卖保健品的公司，而是一个提供健康生活方式的公司，经由我的服务、产品和教育让我的目标顾客重塑一个健康的生活方式。
  
      有高血压的人都知道，少吃盐，血压慢慢会稳定下来，早晨散步晚上游泳，血压都有可能平稳下来，不是吃药吃的，是生活方式变了。只要生活方式这么一变，不吃任何保健品，改吃两根黄瓜都会一样有效果。更何况生活方式如果改了，再加上高营养保健品，当然有作用。不是保健品的作用，起根本作用的是生活方式的改变。
  
      我提出参观一下他们是如何改变目标顾客的生活方式的。
  
      我去的那天刚好是他们企业的糖尿病专场。我看到人山人海，老头儿老太太坐那儿，一人身上别个BP机模样的东西，我说你们挺时髦挂上BP机了。老人们告诉我说，这叫计步器，大夫根据我的身高、体重、血糖水平，制订了早中晚三餐的食谱和每天的运动量。所以每个人挂一个计步器，走一步计一下，还不能做剧烈的运动，比如要求运动1万步，做饭计了40步，打扫房间计350步，出去散布计6000步……晚上回家一看，还差420步，不能睡觉，一边看电视一边晃悠，直到把这1万步凑够了。
  
      其实，每走一步路就是消耗血糖，血糖都消耗了，血糖想高也不容易啦!
  
      太高明了！佩服！一个卖保健品的企业通过改变使命、改变定位，走出了一条完全不同的新路。
  
      改变定位，一盘死棋也可能复活。

  放眼外部 生财有道

      老子曾讲天长地久之道。天地不是为自己活着的，天地是为别人活的，所以活得长活得久。可见使命不在内部，使命在外部。组织的使命如此，企业的使命也是如此。
  
      德鲁克说，任何一个机构，不是为机构本身存在的，任何机构都是社会的一部分，为社会而生存，企业的好坏不能以企业机构来衡量，要以社会的标准来看待。今天每一个机构都是为了贡献和满足不属于机构自身的需求而存在的，如企业是为给顾客提供有价值的商品和服务而存在，而不是企业的本身；医院不是为了本身的医生护士而存在，而是为了病人；学校并不是为了教师，而是为了学生……管理如果忘了这一点，将是大错特错。
  
      哈尔滨曾报道过一个“天价死亡”的事件。一位有钱的老板花了500多万给自己的老爹治病，没救活。医院的账单显示，居然在老爹死后三天还有抢救费，一天可以输94次血。医院里的白衣天使都快变成白衣魔鬼了！
  
      问题不是出在某个个人身上，而是医院改革过程中忘记了自己的使命。医院究竟为谁活着？所谓的医院市场化，医院不是为了病人，医院是为了钱而活着的。于是医生的收入不是来自于把病人治好，而是来自于多卖药多开检验单。
  
      管理忘了这一点便将大错特错！企业也是一样，使命不在内部而在外部。企业不是为自己活的。谁能把这个问题搞清楚？我看还是蒙牛的老板牛根生厉害。

  案例:蒙牛的使命

      我曾经在北京西单图书大厦作过一个专题报告，我讲到了蒙牛的使命。我说蒙牛的使命是什么，我还没说话呢，下面四个穿制服的小姑娘异口同声地回答我百年蒙牛，强乳兴农。我好吃惊，蒙牛真厉害。下来我就问，我说你们是干什么的。我们是蒙牛北京公司的促销员，今天到这儿来买书。听到这边在讲营销，过来听听，一看是您讲，您这么一张口蒙牛的使命是什么，我们条件反射百年蒙牛，强乳兴农。看来蒙牛成功是有道理的！
  
      我们来看看蒙牛的使命。
  
      “百年蒙牛”，做百年的老店。什么行业？乳业。怎么做强？兴农。蒙牛不是为自己活着，是引领千百万农牧民脱贫。有了这个使命，当使命和行为相吻合，迸发出来的力量是难以估量的。
  
      蒙牛我去过，在离呼和浩特37公里处有一个和林格尔县，是全国有名的十大贫困县。扶贫办的同志告诉我，我们这个地方太穷了，曾经有一个小村子共有42个小学生，竟然有38个孩子没有娘，哪里去了？饿跑了，饿改嫁了。当时的县委书记和蒙牛的牛根生商量：把企业办到我这儿来，我别的没有，土地可以给你使用，而且还给你做好所有的配套工程。为什么？因为兴农！无独有偶，河南焦作市人民政府将标准化厂房建起来，资金投了进去，一分钱不要送给蒙牛，而且每生产一吨液态奶，焦作政府还补贴100元钱。为什么？还是兴农嘛！因为乳业带动的产业价值链长，拉动农民就业，引领农民脱贫致富。所以，蒙牛的使命不在内部在外部。蒙牛是为了让农民脱贫致富，那么牛老板少挣钱了吗？一分钱也不少挣。蒙牛在香港上市后，牛老板的资产折合人民币超过了30亿元。
  
      圣人不积，既以为人己愈有，既以与人己愈多。
  
      译文：
  
      圣人不为自己积攒什么，尽力帮助世人，自己反而更拥有了；尽力给予别人，自己反而更丰足了。
  
      《菜根谭》说，利人实利己之根基。为了别人的利益其实就是为了你自己的根基。所以，各位企业家要考虑你的企业想长久地发展下去，你得确立一个使命。这个使命不是为了你自己挣钱的，企业做到今天，已经不是你挣钱的工具了。使命不在内部而在外部，在为之服务的顾客的身上，这叫生财有大道。
  
      只有改变了使命，才能改变整个战略。这一点中国电信体现得最典型。

  案例:改变使命的中国电信

      1997年中国电信第一次拆分按业务特点拆分成电信、移动两大块。电信的管理叫不对称管理，移动可以搞移动业务，联通可以搞移动业务，中国电信不可以。 2002年中国电信第二次拆分按区域拆分成南、北两大块，南边叫中国电信，北边叫中国网通。2002年信息产业部鞭打快牛，要求电信业绩增长必须每年保持9%～10%的增长速度。怎么办？在当时有些发达地区比如江浙地区、上海、广东、福建等地的固定电话普及率已经高达70%，而且又不允许搞移动业务，如何还能做到9%～10%的增长率？
  
      更为可怕的是，当我向电信提出来“你们的使命是什么？你们的业务是什么？你们的顾客是谁？你们给顾客提供的独特价值是什么？”的时候，很遗憾无论是南是北，几乎百分之百的电信人员给我的回答都一样：我们的业务是固定电话、长途电话、本地网业务，还有互联网业务。结果当你这样定位固定电话、长途电话、本地网业务、互联网业务的时候，灾难开始了！IP电话大量分流你的长途业务；要命的移动、联通开始羽翼丰满了，开始替代你的固定电话；而互联网越普及越要命，为什么？因为有了VOIP网络电话。它的代表人物是两个瑞典的小毛孩子，不到30岁，搞了一个Skype软件，只要安了这套软件、再配齐摄像头和音频，我们在地球上的任何两地，就算每天24小时都在聊天，中国电信除了收固定的上网费以外，你再也收不到一分钱的所谓电话费了。这是否意味着，不上宽带等死，上了宽带找死！
  
      似乎是无路可走了。请注意，当你觉得就要走投无路时，要回到问题的起点，即使命问题、定位问题！
  
      中国电信要转型。怎么转，转什么？首先得改变你的使命，改变你的定位。定位、使命不改变，你还定位在基础电信运营商上，已经死路一条，没有路走了。所以我们欣喜地看到 2005年中国电信换了老板王晓初，王总来了，中国电信开始转型。
  
      从2006年到2008年，三后将非语音业务占到总收入的35%，六年内提高到45%，十年内从传统的基础网络运营商全面转型为现代综合信息服务提供商。显然，定位改变了，中国电信不再是一个运营商，而是现代综合信息服务提供商。很快，中国电信搞了一个114号码百事通，什么意思？我已经不是电信运营商，114不再是简单的查号台。现在你什么事都可以找114号码百事通。这就是现代综合信息服务提供商的概念。同时对于大客户，中国电信牵头推出了商务领航业务。“商务领航”就是由中国电信牵头，联手国内外软件、硬件厂商，把IT的硬件和软件统一集成在中国电信客户资源平台上，为中小企业提供的一种系统集成服务中国电信终于明白了，它最值钱的不是那个网络，而是全中国的客户，在全中国几乎所有人都是它的客户。中小企业在需要这些软件和硬件的时候，不需要承担购买的费用，只需以租赁的形式支付使用的费用，而中国电信有收费的平台，有收费的机构，收完钱以后中国电信再与软件、硬件服务商分成。于是，一旦从传统的基础网络运营商转为现代综合信息服务提供商，你会发现路子太宽广了。盯住客户的信息化，你可以做的工作实在太多了。全中国的企业几乎都是中国电信的客户，所有对它感兴趣的资源都可以整合过来。

    这就叫生财有大道。
  
      如果要我说一句我所欣赏的话，我就选择著名高尔夫球手泰戈·伍兹的一句话。他说：我从来都不想挣多少钱，我只想成为高尔夫球界里数一数二的高手，钱一定会追着我来的。
  
      企业怎么挣钱，是你在达到了一个经营目的、完成了一个使命之后自然而然的回报，这就叫利润。这个目的、这个使命本身不是利润，所以有人说企业经营的最终目的是为了追求利润最大化，这个话有问题，值得商榷。
  
      我们都希望自己的企业长寿，做百年老店，怎么做呢？哲学不能错了。起点是什么呢？就是企业经营的使命，要明白使命是什么，就要搞清楚三个问题：我的业务是什么，我的顾客是谁，我为顾客提供的独特的价值是什么。要想清楚，千万注意，使命不在内部而在外部，企业不是为了自己而生存的，是为了别人而活着的，当你完成了这个经营使命、达到了这个经营目的后，自然而然的回报就叫做利润。
  
      最后用乔治·默克的一句话来结束本章内容：药是为了救人的，不是为了赚钱的，但是利润会随之而来。如果我们记住这一点，就绝对不会没有利润，我们记得越清楚利润就越大。

   

   

   

• duangl (2008-6-15 23:30:17)

  张利老师及中国文化大成