第三点就是紧迫感。比尔盖茨的创业，他在美国哈佛大学学最好的专业，法学，就是在那时候，他发现个人计算机时代已经到来了，就看了一张照片，就在每台计算机上面可以放一个软件，于是开始创业了，于是毫不犹豫立即来做了。
我们机构的董事长是一个新加坡的职业大王，他投资中国非常厉害的，他其中做了一个企业，做到现在是福建第城，一个农民，一年给国家创造产值是五百万，一个农民，三岁的孩子包括，银鹭集团。刚进中国是1989年，我们都知道，有6.4的影响，所以海外人很不看好中国，纷纷破损，中国不仅有前途，且有无限光明之前途，现在就是进入中国最好的时期，所以他率先进中国，成为据说在浦东的外资中第一家。他为什么能这么来做呢？他知道中国环境非常不好，但是他觉得，先做就先有希望，什么时候都不要等，人生就算一万年，他只争朝夕，所以说，应该有这个意识。
第二点是先从管理自己开始。我们有个课叫做管理只有三件事，也是在清华讲过的。哪三件事呢？管理者如何管理好自己，这是第一件事。第二件事，管理者如何管理好别人。管理者如何管理好环境，这是第三件事。管理好别人的基础是什么？管理好自己是管理好别人的前提。我跟大家分享一个体验。
就是前年吧，9月19号的晚上，因为9月20号我们坐的大客，在我坐大客的头一天晚上突然收到一个电话。我们原来香港机构的老总，他说:“吴甘霖，我到北京了，你能不能今天晚上过来下？”我第一句话我就回过去，我说:“老板你来了，太好了。我说你在北京呆几天啊？”我的意思是说我今天晚上不想见你，我跟你说。结果老板说你这小子最猾，你就是不想见我，我告诉你今天晚上你非来不可，今天晚上有很多重要的人都在这里，香港的一些商界的巨子都来北京了，都集中在这里有很大的一件事，我需要你过来.于是我就去了，一去了我就发现，真的一些很有名的商界的一些巨子都在这里。然后大家就寒喧。这是中国的交通业，航空业投资的问题。但我发现一个很有意思的现象。中间的主角不是那几个商业巨子，恰恰是一个不咋起眼的一个年轻人，30几岁的一个小伙子。他坐在一个背光的地方，但是大家对他的印象很深。他不说话，大家很尊敬他。他一说话，对他更肃然起敬。我想今天他很了不起，我就问我的老板，我今天是不是冲他来的？老板一抬头说是。我说他姓什么？他说姓李。哎呀，我就仔细开始捉摸他了。一看，我就发现了一点，这个人啊好像似曾相识。这么重要的人我既然见过，我就 不见不知道，于是不断的看他，看他以后就跑到外面去想啊,这个人是谁呢？是不是和我某个熟悉的人认识啊？突然间想起一个很多年以前一个体验。就是很多年以前，我去新加坡，我第一次出国，经过香港机场。当时有个小的东西我做不好拿不准,去办手续的时候。于是我就又想找一个人帮助我，我就跑到哪里呢？我就看到底机场谁的服务态度最好？我就发现一个小伙子特别地热情。于是我走过去，把我的情况跟他说说，给他请教。照理说他直接告诉我就可以了，但是他把我的护照打开一看，看到是空的嘛，说：“吴先生您是第一次出国？”很亲切地问我，我说“是啊，第一次出国。”“哦，我知道了”然后用白话跟边上的人说,我能够听懂白话，他说这个吴先生第一次出国，我要给他指啊，他可能会糊涂，就说我去帮他办，你帮我代下班。说完之后立即用普通话跟我很客气地说：“吴先生，您稍微等一下，没关系，很容易的啊，你等我几分钟就可以了”把我的有关材料拿过去，一下就做好了。做好了拿过来，“吴先生您收好！我帮你办好了！”当时我特别的感动。
我回来在我们的单位，原来我是中国青年报做记者嘛，我后来写一篇文章发表了，就写什么程度叫服务？什么叫做心的服务？我就想这个东西，坐那里候机的时候，还没正式进去之前我就看书就不想走，看书看一本日本的经营之圣稻盛和夫的书，我觉得特别好，我很感谢这个人，我第一次出国的时候给我这么好个印象，于是我走之前，我就给他有个结交，我说谢谢你今天给我帮忙，我正好看了一本书，看完了，我觉得这本书特别好，是日本的经营之圣，日本现在最有名的企业家他写的一本书，我说我把它送给你，我相信凭您这种品质啊，您将来以后也可以做得像稻盛和夫一样。他一翻开，看了一分钟，“哎呀，吴先生真是太好了，非常谢谢你”然后他说那您留个字吧，好于是我把他的名字给问了，我写了赠谁谁谁几日。这时候突然间想起来，我送的那个人名字记得么?姓李不?这个人也姓李,就对上了。我想是不是这个人。于是回过头来，同时我老板不在了，我没办法问了。于是一会儿他停下来，我就开始跟他交流，我说：“李先生你是个什么经历？怎么那么有学问啊？那么有智慧？”他说：“我也很简单，我从哈佛毕业了以后就回到了香港，然后从香港基层做起来，从香港的机场做起来。哎呀一说机场我就会一直想了我说机场的时候你从哪里做起来的？怕问错了。他讲：”我很简单，我就从服务员从门那里做起来的。”我说：“那好。”我心里就笑了。我说：“李先生，您还记得吗？某年某月的时候有一个中国人就是去国外，就是说经过香港机场的时候当时你帮了一个忙，然后他送了一本书，那本书就叫做什么什么什么”这时候他仔细看我，“哎呀呀，是你呀吴甘霖先生”我说对，我是吴甘霖，啊，这下大家很高兴了，于是我老板进来，见我谈得那么投机，就问我你们怎么认识的。所以有时候缘份是躲不掉的。于是当天晚上我们两个人一起跑到底下去喝了喝酒，就问他的经历。说为什么你是这样？搞不清楚，因为这时候他是一个主管800亿港元一个投资公司的CEO，那些商界的巨子都是来帮他忙的，都是他的股东。可是怎么有这么大的一个变化？时间才几年时间。他就告诉我他的发展过程，哈佛大学商学院毕业，他对自己的生涯有计划，读哈佛商学院的时候他就想到我将来出来干什么?他选来选去，他选了要回到大众化去。来做航空业，做交通业，他觉得前景非常好。所以盯着这个目标，在学校里面他有他的重心。
有一次，有一个美国商界的巨头，航空业的巨子来给他们讲课的时候，他有意识跟这位巨子发展了好的朋友的关系。结果这个好巨子就引荐他，说：“我有一个好朋友在你们香港机场当高级董事，如果你想从香港机场那边做起来，我跟你写个条子，他一定很重视你。”于是他就拿了这个条子回到了香港。但是他没有把条子拿出来。他宁可从基层做起来。每一个阶段他都做得特别好，然后又往下一个阶段超越。结果过了两年以后，董事会也知道我们这里来了一个非常出色的哈佛毕业生。他和别的哈佛学子不一样，他不从中层做起来，他直接从基层做起来，很有见地。于是董事会就委托他的这个高级董事来见他。两个人交流，谈了很多很多，谈美国的航空业对中国的航空业，香港的（航空业）有什么启示？然后特别谈到那家公司，有意识把他引到那个美国航空业的巨子，你怎么对那家公司那么熟悉？你研究过他吗？他说：“我做过啊，那家公司的老总还给我上过课呀”然后那个董事说到：“你知不知道，你说的那个是我的好朋友”他一微笑：“我知道”他说：“那你怎么知道？”“他说过”“他说过那你为什么没跟我说呢？”“他是没跟你说，现在我不是来跟你说了吗？”于是把那封引荐的信就交给了那个人。他一看“我们学校的某某某学生”仔细一看两年前的信。说你怎么不两年前给我看这封信呢？为什么要两年前给你呢？信一定是要两年前给吗？我愿意从基层做起来。这董事特别感动然后给董事会汇报，然后给他很大的一个待遇了。然后他不断有发展，后来他真正要下决心投资中国的交通，航空业的时候。大家都在帮他，他就有了一个很大的机会。
然后讲这个管理学和成功学的交流。他给我分享他的几点体验，我要给大家进一步做分享。一个成功人士，一个成功的CEO，领袖他应该是怎么成长？我觉得他的几条非常的重要。第一点永远不想念成功的每一个环节。他不想念成功的每一个环节，尤其基层那一段，不了解不踏踏实实做起来不行。第二点是在每一个阶段我都要做到最好。从基层做起，不是说只在基层做。他必须做到最好。每一个阶段我都要做得最好。因为只有做得最好，上面那一级才会发现，才会要你进一步提升。第三，我要通过我的智慧和能力压缩在每一个环节停留的时间。他这是走得快所以压缩时间。第四点是最关键的。他讲我们哈佛大学是号称美国商界的西点军校，那么毫无疑问西点军校关于领袖，关于统帅他们的一些核心理念对我们哈佛商学院是有帮助的，其中让我最信任的一句话是，要想当好一个好的管理者，首先学会当好一个好的被管理者。他说为什么这几点呢？第一点是我每个环节都熟悉了，我做起事情来轻车熟路，这点我作为下属体验过了上一级对我的管理，我有什么反应，那么说我去管别人的时候，我自己会换位思考。我知道哪句话更能调动你的积极性，哪一句话最能压制他不好的一面。所以没有问题。第三点更不用说了。我每个环节都做过了，以后我管人的时候谁也别想蒙我。我熟悉那一行，你别蒙我。非常深刻的管理哲学。所以要管理好别人，你首先要管好自己。要领导别人，首先你要做成一个标杆，一个人人可以学习的标杆。
第一点是管好自己是管好别人的前提。
第二点是正。我们谈正式的这个正啊。正其实谈的是领导者的作风端正。
第三点是下级学习的是什么？下级学习的是上级的背影。他是学你的背影，你永远是他的背影，他学习的背影。好的背影他学，不好的背影他也学。唐太宗，他是想成为一个明君。因为隋朝两代皇帝就亡掉了。隋元帝那么好的江山在隋炀帝那里一下毁掉了。破灭如此之快。所以唐太宗自己当皇帝以后，他一直强调自己要当一个明君，怎么才能当一个明君呢？就识别谁是奸臣，谁是忠臣。这时候有个大臣给皇帝进谏说一个唐太宗最关心的话题，就是怎么去识别谁是奸臣谁是忠臣。他说，皇上你看，忠臣的人是不随时跟着你的话走的。你说错了他会纠正你，说好的他会执行。奸臣就不一样，奸臣就是你说任何事他都附和你的。这观点没有错。他说好，你去试验一下，你在哪一天有意识说一个不是你观点的观点，你说点假话说点不好的话，看人附和不附和你，如果附和你的话，肯定是奸臣。你们觉得这个观点对吗？对不对？对吗？好的，我告诉你。唐太宗说不对。为什么他说不对。他讲你讲这一点是对的，这是要产生一个距离的作用。但是问题在哪里？我恰恰带了最坏的一个头，我说你们给我说真话，我首先跟你说假话。我首先作为，不对了，我怎么行呢？我自己不正，要你们正。哪有这样的皇帝？所以坚决不采用这个法子。这一点很关键，非常关键。
我有一个定理，干什么呢？1：5与1：50定律。1：5是什么意思呢？就是上级对下级的影响，正确的影响它可以放大5倍，如果好的话，它可以放大5倍，但是负面影响它可以放大50倍。你们前段时间发现了吧。贵州的有一些班子经常在换，他有一个大的公司，一期一期的参观，接二连三。为什么？他形成一种文化，负面的东西反倒容易复制。所以一定记住，领导者你要明确，下级学你的背影的，点点滴滴言行举止都是别人学习的对象。
第四点是当自己心灵的主人。我的成功公式是这样的，成功学的逻辑，要成功必须先当生活的主人。要当生活的主人就必须当环境的主人。要当环境的主人就必须当自己的主人，要当自己的主人就必须当心灵的主人。一个领导者假如他不能当心灵主人的时候一定是一个差的领导，或者一个好的江山都被他自己毁掉了。我们都知道三国演义。三国演义作者最有情感的是刘氏三兄弟，但是三国里面谁最先灭亡？是蜀国灭亡。蜀国的灭亡是什么原因？你们知道吗？对不起，是刘氏三兄弟。三兄弟在管理自己自己心灵的这方面都有大的问题。首先是亡于关羽，接着亡于张飞，接着亡于刘备。他们自己把自己的江山给葬送了。核心就是他没有办法当心灵的主人。首先第一个是关羽，关羽这个人很忠义，也很智勇双全，很厉害，但是有一点他一个人刚愎自用，而且很容易被情绪所支配，刘备在世着的时候，荆州为了留守，在诸葛亮的印象里面应该是赵云最好用的，智勇双全，头脑也很冷静。但是由于刘备给了诸葛亮一个暗示，所以诸葛亮选择只好是关羽了。在他的意见里面关羽是最不能守荆州的，结果果然如此。当时有句很有名的话，你们看三国演义就知道了，假如曹操来侵犯的时候该怎么办呢？他讲是全力拒之，全力以赴去抵抗他。如果东吴也来侵略怎么办呢？分兵拒之。诸葛亮说你在的话肯定会完蛋，你只能是东连东吴北拒曹操。结果他就没有大局概念。对东吴采取一个蔑视东吴的态度，其中一个最不应该犯的小错误是东吴的吴侯提出自己的儿子要结婚了你能不能把你的女儿嫁给我们呢？我们结个亲家。这是一个政治婚姻嘛，如果你不做也罢了。可关羽的回答是什么？我的虎女焉嫁江东犬儿？我的女儿是老虎的女儿，怎么能嫁给你们吴国这些狗的儿子。哪有这样的？普通老百姓都不会说这些无礼的话，所以江东是一定要把它灭掉。后来他死掉了，荆州也丢掉了。这时候作为刘备应该是战略思考，荆州，是三足上鼎立的，现在三个胳膊你去了两只胳膊，他已经不行了，四川范围很小的。这时候应该更有战略的眼光来看，诸葛亮也劝他千万不要，但是刘备一定要伐吴，而且是御驾亲征。诸葛亮见了没办法只好折衷，还是要打东吴，但是您千万别御驾亲征了，刘备差不多被说动了，偏偏张飞这会儿回来了，他拍了下桌子大骂，说你不讲情义了等等如何如何，一个大帽子扣下来，刘备没法你看三国演义很有名的一段。这时诸葛亮已经劝不下刘备了，他又叫另外的人劝说，这时候被张飞一搅局，这个刘备非常失礼，他竟然把诸葛亮的奏折一摔摔地上，从来没有摔过地上。这诸葛亮是何等人？三顾茅庐去见他，何等尊敬？哪有这么失礼的？唯一的一次就是丢了一次奏章，但丢这一次奏章不仅是丢掉了整个蜀国也把自己的命也丢掉了。三亲兄弟都管不好自己的心灵，太可怕了。这企业的经营里面至关重要，非常重要。
有一个首富，首富是一个帝王就是世界首富盖帝（音译），他曾经发生过这么一个事情，是什么呢？就一天晚上他抽烟，烟瘾发作的很厉害，半夜两点多钟由于是实在受不了要抽烟，又睡不着，必须要买烟，但是他门口没得买，宾馆没得买，要跑2米之外的一个小街道去买，外面又下雨。他就穿好衣服，打着雨伞，两点钟跑着准备去买那个烟，走到门口突然发觉出来，这是干嘛呀？我是一个企业的老总，又是一个知识分子，我就为了一根烟，晚上上两点钟跑去买烟，我这个凭什么啊？于是不仅不去买烟了，划拉一下把烟给戒掉了.企业家的这种自控力要特别特别强，一定是一个帝王似喜怒不形于色，不会盲目冲动。一个优秀的一流企业家尤其是这样。我前段时间给大家奉献一个案例，是我亲眼所见国内一个很有名的企业家，他干嘛？他亲手把自己一个最好项目送给了竞争对手。我是真是感觉到人性太复杂了，也是感觉到这个协议太可惜了。当时我们一帮非常优秀的一个策划班子，他们去给带一个很好项目，有海外银行的投资者一起来帮他们，估计做好的话有10亿美元进来，可事情谋划了很久的时间。一起去见他，这帮人很优秀，我是一个旁观者，这时候我还只是见习，还没有拿到，我是做个形象去谈谈思路，如此而已，还没有高深介入。结果去了以后首先是很客气，几天时间非常客气，但是最后一个晚上出问题。那天晚上他连接了三个电话，都是别人打的电话，与这个班子没有任何关系。他每次打一次电话，脸色一次变化，肯定是不好事发生了。于是他在晚上给这些专家要谈最后一次话的时候，表现的极为轻狂，就瞧不起这个专家班子，说你们如何如何就几句不该得体的话，大家全乱了。第一句怕听错了，当时来着。到了第二句又松了，第三句话大家就翻脸了。大家都没说，一句话都不说了。他说明天早上研究方案，行就行，不行如何如何。那其实方案都已经做好了。当天晚上我就亲眼看见这帮班子开会，说这个方案怎么也不能给他了。这个人难道你能跟他合作吗？肯定不能给他。然后提出一个问题出来，方案已经做成了这个样子怎么办呢？有个人突然就提议了。那不挺好吗？给他的那个竞争对手，他正好需要项目。我们就把它给他了。然后第二天我回来了。他们第二天就立即跟那个班子去了，把东西给他们。那帮他喜得一蹋糊涂。你们想想这是什么？企业家首先要管什么？我们刚才有人提到首先是管心，首先是管心的。
我现在创造一个全新的理念。我们管理学三个层次，现在我正式提出来第三种管理理论。正好是我最近做出来的东西，我把管理学不管有多好多坏，分成三个档次，第一个阶段是物本位阶段，物本位的管理学，物质的物。第二个阶段是人本位的管理阶段。第三个阶段是心本位的管理阶段。心灵的心。我现在是正式说在几个谈话里说，翻来覆去就是谈这个观点。今天下午谈禅宗管理学与这个密切的相关。心本位的管理。毫无疑问分辨我们的对象，不管是客户，合作伙伴还是我们的下属，但是更主要是管理好自己的心。你不是办事情吗？我的理念是什么？先理心情再理事情。再理这件事情之前先花1,2分钟时间把自己的心情好好理下。比如说你在见一个重要的客户之前，你别忙着见，事情再忙，你停留一两分钟。让自己闭目养神，养一会进入一个好的状态然后带一个大大方方的笑脸去见他。对下属也一样，先把心情理好，再把事情再去理顺。
第五点是养成先从自己身上找不足的习惯。先从自己身上找不足。先不想别人，先就想自己。日本的松下他发展了一批经销商，一段时间又非常好，后来出现经济危机，大家的经销情况都不太好。于是开了一个100多人的经销商的会。这时候大家纷纷提这个做得好那个做得不好，这些下属们很生气。你自己没有把自己的本职经销工作做好，反倒说我们，就很生气。松下比他的下属做的好一点。他没有直接这么来说。但是他也是体现了你们可以做得更好了点。出主意，但别人还不买他的账。突然间松下反应过来：不能怪客户。松下站在一个很高的讲台上，很虔诚的跟客户说，我现在反应过来了，所有的朋友们不是你们的错，是我错了。我们松下怎么了？我们太骄傲了，正因为自傲导致了你们的经营情况不是特别好。所以从现在开始我们要洗心革面要做得最好。和你们一起来发展。就说了句这样一句话。经销商一下就跟着一起来了。整个的活了。当领导你如果不知道从我自己做检讨，而且不知道把你这个检讨的态度拿出来的时候，你是得不到很多人的帮助的。所以一定首先养成从自己身上找不足的习惯。
第三点能大业者，首动格局。这是我们湖南的著名的人物曾国蕃说的，做一翻大的事业，首先格局一定要打。比尔盖茨说，他成功有三点。排到第一点是什么?我是拿着望远镜去看世界。首先他自己是个望远镜，我们只能看到一到两年，他可以看到三到五年，三十年，五十年，一百年，这就是眼光。首先比的是眼力。有心力也有眼力。外在比眼力，内在比心灵就是当你缺乏远大的目标，你就是不要抱怨你的事业.那个格局太小。那么这个格局会通过很多方面体现出来。有一次明太祖朱元璋他在玩的时候，看到一匹马飞得特别特别地好，他就写了一个对联“风吹马尾千根线”，于是要他自己的儿子接着对，其中一个儿子对出来叫做什么？“雨打羊革一片膻”羊的皮，雨一打下去很臭很臭就一片膻味，这话一说出来老朱就生气了，这能瞎说。这时另外一个儿子，他的第二个儿子，他立即来句“日照龙鳞万点金”太阳照着龙的鳞万点金，金光闪闪，哎呀，这个太祖特高兴，这个儿子不错，气度多好啊！“风吹马尾千根线，日照龙鳞万点金”，非常壮观，帝王气相。当然最后他传王位的时候还是传自己的大儿子，但是最后他那个支脉没有上去啊。断了以后，最后那个说“日照龙鳞万点金”的就是燕王。他起兵，最后还把江山拿下去了。成了明成祖朱棣。所以人的气度，都是从自己的言谈举止这个形象里面整个 企业家应该培养自己的气质，包括这种气度，谈话等等。别人就是三言两语看出来了,你猥猥琐琐，你没有气度，人家怎么信服你啊？
第二点是理想，愿景，旗帜。理想是你追求什么的，愿景是把你追求的东西用一种看得见，摸得着的情况描绘出来。然后你还要跟你一起找旗帜，让人跟你一起走。我们做个比较。秦朝末年有两只起义军在拼杀，一个是刘邦的，一个是项羽的。项羽和刘邦都是看过秦始皇出巡的，他们一看到皇帝的气啊，都有一个想法，刘邦说“大丈夫当如是故”大丈夫活一辈子就应该像皇帝一样威威风风。项羽也见过了，他看了也是，彼可取而待之。也都是很有气派的。所以两个人一起来就是把这个秦朝给灭亡掉了。但是最后谁当了皇帝呢？开始的时候最厉害的就是项羽，因为他什么都行，打仗也行，积极地去拼也很能干。但是他没打赢刘邦。开始他跟刘邦打了很多次仗，每次都能打赢刘邦，但是后来刘邦只给他打一次垓下之战就把他消灭了。为什么有这么大的区别？就是因为他们的理想愿景旗帜不一样。根据大家事先的约定，谁先进关中，谁可以立关中王，就是推翻了秦朝，谁可以把那边，这个项羽拿自己的全部力量跟秦军的主力在打仗，这时刘邦趁虚而入占领了关中，把秦朝给灭了。按约定应该是刘邦去当关中王，但是项羽的实力太雄厚了，他不敢跟他拼。他主动引退，项羽不准他当。但是大家心思都在想，刘邦就想这样。包括占领了关中以后他采取一种非常关心老百姓的政策,约法三章从那里开始嘛，约法三章的俗语从那里开始的，这是最基本的东西，让老百姓安居乐业，而且他也允诺过。进入秦朝的宫殿里面看见这么地富丽堂皇，看见那么多的美女他很动心啊，就在那里住了几天。结果后来下属说你这么做的话，你就和秦朝的秦皇没什么区别了，你将来不可以坐久的，说你还得赶快撤出来了。项羽就不一样，敢想是一方面，更关键一点，是他根本没有远大的抱负，进入关中以后，就把阿房宫一把火给烧掉了。火烧三个月才灭，你想阿房宫有多大。然后他又不在关中做王，他又回到自己的老家去。别人说你回老家去干什么？一个小地方，他说富贵不回家乡，如衣锦夜行。意思就是说我发了财了，富了贵了，好不容易穿件好衣服在晚上走没人看得见？就是想回老家看看那些个想追没有追到的女孩子，你看我项羽可厉害啊，对不对？炫耀似的。事实上就是这么一个人，他哪行？而刘邦是不断地超越自己，不断的给自己更大的愿望，描述更大的远景，而且有更大的旗帜，跟着我就有希望。就像共产党打土豪分田地，跟着我就有希望，大家都跟他来。
第三点是先谋势，再谋利。做事情容易有一种创作型的激动，怎么能迅速打开局面？用的就是这六个字，这是海尔的理念。海尔就提出来要发展的快，先谋势再谋利。把高屋建瓴之势建立起来了，你还怕别的什么呢？你的利益自然就来了。所以海尔的发展一直谋求，我一定要跟国际接轨，一定做到中国第一，所以当时砸冰箱事件等等都是这么产生的。最有意思的现象是进一步的说海尔故事书《海尔的哲理》，我建议你们去买一下这本书写得不错。这里面讲了一个故事，海尔在中国首届电冰箱评选里面拿了一块金牌，是中国电冰（箱）史上第一块金牌，是他们拿的。所以拿了金牌单位里面很高兴，还在领奖的时候已经准备了很多活动，开庆功会。张瑞敏回去了，首先立即安排所有中级干部来开一次会，大家都很高兴，又是庆功会，他是首先把领奖的过程介绍完了，然后说我现在要给大家念一封信。一封什么信呢？一封我们消费者的信，大家肯定以为感谢，搞了半天突然间这封信是不断的说海尔不行，给他们提意见，提要求，提建设性的想法，结果是一个庆功会变为一个调资会，因为我们想得更远，更有发展的前景。你说他这么去做了怎么不行呢？
先谋势再谋利的第二个感觉是哪一个行业里面尽量做它的领头羊，把它做走。在这一点上我们机构学到了。我们机构在北京成立才两年多的时间，但是做的是真的做的很成功，每个行业都做领头羊，叫一条线一头羊，一条线是一个领域，一头羊也只做领头羊。比如说我们做跨国企业，我们做的是财富杂志1999年评价的Svrice Master，它是全球服务业的第一明星企业，我做了他这个服务业的第一明星企业，我在梅地亚中心做了一段时间，这一年的培训就给我了，他很快很快比较好做了，包括北大清华，甚至包括我们现在中央领导机关我们也做。你先谋完势了，你的后面的回报会非常快。对不起我想问一下，是不是要休息时间了？够的话跟我说好吗？你提醒我好吗？
第四点是，一个帝王啊，我们经常给他一个评价,他是一个明君，他是一个昏君。我们说他这是一个能君，说他很有能力。都没有这么说过。首先说他是个明君。就是因为他是明镜高悬，什么东西都逃不过他的眼睛，所以对这种要求一定要明，明是最最重要的。所以他是两方面的一个整合，一个全部独断，他一定是自己做决策，第二点是必须保证兼听则明。
第一点是不被对手骗。你要主宰一个企业的时候毫无疑问对手是要骗他的。一定要骗他。在我们北京发生了一件最不应该发生的事情，就是崇祯皇帝当时跟清朝打仗的时候，他最得力的是袁崇焕，袁崇焕打清兵，清兵绝对是怕他的，后来清朝采取一个反间计，他们把北京城围起来，这时候袁崇焕在关外，赶快回来救皇帝，救皇帝是第一的，天经地义的。但是这是一个局，他们造成谣言说清兵跟他们合作起来，包围了北京。实际上袁崇焕回来是要推翻皇帝的。这崇祯皇帝一傻就把袁崇焕给抓起来了，然后的话判他的死刑，你们知道出现最惨的情况是什么？老百姓对这一个最帮助他们的人，拿生命去破坏什么？去咬他的肉，吃他的肉。当然这皇帝也傻，他当然被推翻了嘛。这是第一傻，他是想用无所不用其极的手段来逼迫我们，首先你不要被他骗。
第二点是不被下属骗。在一个党委里面非常遗憾，它并不是一个很纯洁的地方。总有那么一些下属。他会想办法骗你，他分不同的，出发点都不一样，有的是想获取更大的权力，有的想去获取更大的信任等等，不管出于什么样的原因，他都有可能去骗你们。有的甚至是出于好心，站着你的角度来骗你。这时候你能不能把握的好，这是一个关键。在春秋战国时期，有一个将军，楚国的将军，他跟敌方对手在打仗，后来打仗回来到帐篷里面歇的时候，有人给他提出来，他自己提出来，口渴了我想喝点水。于是一个叫胡杨的，他的下手，行没有问题，我去给你弄水来。胡杨给弄来地水给将军一喝，将军喝了一口，特别的舒服，特别的爽。然后给他立即推回去说你这不对，你这是酒不是水，胡杨说是水不是酒不是酒，为什么呢？因为这个将军喜欢喝酒，以往的酒，不像我们现在的白酒，相对，酒还没有现在酒精这么多，所以还有一点解渴。渴的时候要喝点酒，虽然不太一样。但是酒喝多了肯定会伤身了。他也给那个装了个套，你想喝酒我给你装最好的酒还说是水，让你有个台阶下，然后又要他喝一口，他说不对这还是酒。没有，这是水。来了两三次，好，是水是水就把他喝了，结果喝完了酒，人就晕倒了，没想到这时候宣这个将军来，一下来不了。楚王要亲征亲征不了，就跑到这个将军的帐篷里边看，一看一股酒味，他没说别的，说这个将军把我们的事都误了。行了，我们班师吧。先把他杀了，班师之前把他砍了头，然后回去了。下级，卫兵，不管是出于什么心理都有可能来骗我们。如果你自己没有一个清醒的头脑，就有大的问题。在前几天遇到一个很有意思的一件事。一个外地的银行的行长工行的行长到北京来学习，然后就告诉我说吴老师，过两天我要到天津去学习。那我就奇怪你去天津干嘛？去监狱里面学习。我说监狱还有学习的？他说真的是有学习的，是什么呢？听他们说很有意思啊，就把那些被关起来的那些贪官，那些银行的行长在那里面，现在这些新的行长在任的，请他们去听别人忏悔。他是一个很清明的官，就是被那些下属控制起来装的非常好的语言给拖下水来了，也是说这是水不是酒，让他喝了喝了，这是人情，一步一步把他拉下去了。不要被下头骗。
第三点是不被自己骗。这一点是最难的。每个人都有一个趋势，都有一个，就是美化自己。所有人，我也不例外，你也不例外，全部都有这个趋势，因为在人的生理发展过程中看中自己在某种是合理的。但是有的人走过头了。这时候你很容易被愚弄。哈佛商学院经常讲这样一个观点，领导者不要自我参照。他有很深刻的一些道理。历史上有两个昏君最有名的昏君，他们都是当时的最聪明，最有能力的人之一。一个是纣王，你们看史记，纣王很昏君，搞了一个妲己就把自己江山葬送了。但是按史记里面的说法，他是一个很了不起的人，极为的聪明和有能力，口才在当朝里面没有谁能够说过他。口才就这么强。他的力量有多大？他可以一只徒手不用拿任何的工具，可以打死一只老虎。他有这么地厉害。但是由于太自我崇拜了，所以把江山给葬送了。隋炀帝你觉得昏吗？你去翻一下史记去看一下，你说他无能吧，我告诉你是真正的文武双全的人，文武全才，打仗，非常的聪明，治国还是用他的方略，还有是什么？文才很强，写诗也写得很好。为什么他被灭掉了？就是自我崇拜。而尤其不愿意听反面的意见，这是最致命的,听不好的消息，不愿意听不好的意见。一个优秀的企业家恰恰相反，愿意听不好意见，尤其应该注意最快的速度掌握不好消息。
比尔.盖茨谈他的成长，我最佩服的企业家是巴菲特，巴菲特等于是他老师一样。巴菲特有什么特点呢？他呀，在单位里边，我们有任何的好消息你都不用急于告诉我，没有关系,但是在单位里面有任何的不好消息第一时间告诉我，你要敢于面对外面那些不好的东西，同时更应该敢于面对自己内心那些阴暗的，脆弱的不好的东西.给大家讲一个笑话，这是一个故事,一个寓言吧，有一个人，他跑到外面的路灯底下，他找啊找啊找，找东西，这时候我就去问，你在找什么呀？他说我在找钥匙，哦，你找钥匙，什么时候丢的？昨天丢的。你到底丢在哪个地方啊？他说我丢在我的房里面。丢房里面怎么跑这里来找啊？他说房里太暗了，这地方很亮。这故事很有意思啊。对我做心理学分析就是说，人最容易出的问题是外面的世界他偏偏跑去找，内在时候又忘了，你的内心啊，你敢不敢去面对从内心去找你的钥匙？这才是最高境界。很多人不敢往里走。但是我们恰恰要告诉你，一定要往里走，今天下午的课会强调这些。
第四点是兼听则明。这是唐太宗说的嘛，这不是唐太宗说的，这是魏征他的下属说的，为什么成昏君，就只听一个片面的意见，把一个人只有一个信息渠道，没一个信息渠道他肯定完蛋。所以你应从不同的渠道获取信息，听不同的意见，甚至完全相反的意见。而且领导者要知其然，更知所以然，怎么这么来说呢？我举个例子来说，唐太宗他说有一次下属问你们觉得创业和守业哪一个更难？长孙无忌说创业是最艰难地,魏征说守业比创业更艰难。你怎么这么说守业比创业更难呢？你这么说是拿着脑袋在造反啊，当然是创业最艰难啊，他不认账。两位都听，两位都在谈，这时候唐太宗怎么说呢？唐太宗根本不偏向哪一方，他说你们都说的有道理，因为你们是一心跟我打江山过来的，知道这个艰难的程度，当然不容易了。但是在现在更强调的是守业更艰难，是因为我们有江山了，你守业了，就是我们有了这个基础了，很容易懈怠，如果守不住就像隋炀帝一样把江山一下就换掉了，所以说都很重要。领导者，我们有时说他谈平衡，他不是简单的作一个中庸之道，他是看见每一点的合理性。