［视频点播及迅雷下载］［杨澜访谈录］杰克 韦尔奇

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通用电气公司总裁杰克韦尔奇杨澜访谈实录

“我常对别人说，不要让公司改变了你，你必须保持本色，对自己忠实。假如公司不能理解你，那就离开它。”一个商业管理的奇才。在他的运营下，GE的市值从120亿美元暴涨到2800亿美元，他的管理之道广为人知，他的个人经历又是如何影响他的商业决策呢？

在美国《财富》杂志的评选中。GE（通用电器公司）连续四年高居“全球最受赞赏的公司”排行榜上的第一位，比第二位的微软公司的得票率高出50%。GE的CEO韦尔奇由此被誉为20世纪最成功的首席执行官。作为当今世界上最受尊敬的企业家，韦尔奇对领导学和企业管理的贡献也许超过了任何同时代人。如果说领导是门艺术，那么杰克·韦尔奇必定是位艺术大师。很少有人能像他一样如此充分地演绎领导艺术，而能像他一样使领导艺术不断结出丰硕果实的人则是少而又少。本课程系统介绍韦尔奇领导秘诀和GE公司成功的管理之道，并通过分析我国企业存在的问题，提出适合中国企业的变革建议。

精彩观点：
韦尔奇：我想把这个公司建成能让所有人精神振奋的公司，想让所有人都有当家作主的感觉，工作是一种乐趣，而非负担。所有创新思路的价值，都由其本身来决定。而非由提出思路的人的职务和地位来决定。所有人都是公司获得巨大成功的一份子。

韦尔奇：这本书记录的是一次次机遇，以及你面临的问题和处境，我在通用公司的第一年，老板给我加了薪，老板给所有的职工都加了同样的薪水，我想平均主义是官僚作风的体现，所以我当时就要离开公司。

“我常对别人说，不要让公司改变了你，你必须保持本色，对自己忠实。假如公司不能理解你，那就离开它。”
“我认为不拘一格的风格是一剂兴奋剂，它可以使一个企业的效率更高。”
“我雇用了我的第一个员工，我就把他带回家与我的家人见面。”
“我不要一个只会看计划书的经理”
“每一个管理环节就像一件羊毛衫，你穿的羊毛衫越多，你就根本感受不到实际的温度。"
“董事会只有一个任务，就是解雇和任命CEO”
“你知道通用电器的价值标准吗？我们价值标准就是每个人都能参与。每个人都有尊严。每
个人都得到尊重，而中国是实现这一切的最佳地方。”
“在中国事都很容易，在那里，我们只要给他们尊严，给他们发言的权利，他们就能登上月球。”

他的自传有７００万美元的稿费，１００万美元的宣传费，这是天价。它意味着仅在北美地区就需出售两百万册，这对于作者是否构成很大的压力呢？

　　“那不是我的事，”杰克一摊手，“所以不必担心。”当我在纽约通用电气总部采访他时，这位当今最传奇的经理人始终保持着相当的坦率。

　　当然，现在不仅全球通用电气的３０万员工都知道杰克的大名，就连一般对商业有兴趣的百姓也对这位ＣＥＯ相当熟悉。一位火车检票员的儿子，一位只允许部下在１００万次操作中出错不超过４次的严格上司，一位要么做事第一第二，要么被淘汰的市场法则的推进者，杰克·韦尔奇就这样成为畅销书摊上经常露脸的人物，年轻商业人才心中的偶像。

　　杰克告诉我一个故事：“几天前，我到第五大街的一家服装店去买衣服。一位店员认出了我，很热情地招呼我买一件毛衣，他到楼下去找我的型号，就在这时，从角落里走过来另一位年轻人。他轻手轻脚地把我拉到一旁，低声说他是这家服装店的经理，共有２０名员工。听说杰克每年都要更新１０％的员工，便问自己是否也需要每年裁掉两个？我说，如果你想拥有最出色的销售队伍，你就应该这么做。”

　　说到这儿，杰克露出调皮的神情：“我当时如果有摄像机，一定要把这一段拍下来，你能想象得出那位年轻经理的表情吗？他不能当着店员的面说这种话，所以说起来偷偷摸摸的。”

　　“而你是理直气壮的吗？我记得您的父亲可曾经是工会的领导人。”我接茬儿就问。

　　“是的，就像每个棒球队每年都要把一些较差的球员送到小的俱乐部去，没有一支球队的成员是一成不变的。不然，就要输球。我要告诉你的是，我和工会的关系不错。”

　　“听说你对旗下各公司的要求是：做本行业的第一第二名，不然就会被卖掉，你不担心员工会缺乏安全感吗？”

　　杰克听到这儿，欠起了身，两眼直盯着我，双手挥在了空中：“你以为当一个失败者的滋味更好受吗？当他们每天一觉醒来，发现自己被击败了，他们会快乐吗？我们刚刚做了一次调查，有１６００名员工参加了。结果表明有９４％的人认为通用电气对他们和他们的家人很好。你知道吗？这是我最大的成就。我可以给你看这个调查。”

　　把这番话说完，杰克似乎对自己相当满意，他放下双手，身子向后一靠，但眼光始终不摇移。

　　不过，我还不想退却，就接着问：“你在公司推行了‘六个西格玛’的标准，就是要求在１００万次操作中不能超过４次过错。如果把这个标准加在你自己身上，会如何呢？”

　　他大笑起来：“那我早就被开除了。”

　　可以看出，杰克立志把公司做成赢家，因此每个员工都应该是赢家。争强好胜可不仅仅是在公司业务上，在高尔夫球场上也是如此。

　　一次，杰克与高尔夫球明星老虎（Ｔｉｇｅｒ）一边聊天，一边打球，不知不觉中杰克超前了。按他自己的说法，“那时真觉得上帝与你同在。”等到老虎回过味来，拼命追赶却为时已晚，终于以一杆之差输给杰克。知道事后杰克把这张赛分单发给多少人吗？８０００，整整８０００。以至于有一次老虎出席某个会议，一个与会者从口袋里掏出这张单子，问他见过没有。老虎欲哭无泪地说：“我的问题是还要看多少张才算完？”

　　这就是杰克·韦尔奇，玩笑是要开的，球是要赢的。

　　在我们进行采访的客厅边，就是通用电气的董事会会议室。房间大概有３０平方米，布置相当简单：一张椭圆形会议桌，四周是并不豪华的座椅。一面墙上挂满了七寸照片，这是公司自１８８１年成立以来历届董事的肖像。其中就有托马斯·爱迪生，电灯泡的发明者。１２０年过去了，许多当年知名的大企业已销声匿迹，而通用电气却占据着世界第一大公司的位置。在这个传媒时代，商业成功已与造星过程融为一体，是杰克更新了通用电气，还是通用电气托起了杰克，各人自有不同的说法。不过，如果我们能够从中学到什么的话，那就是杰克在数码时代来临之前创造了一个适应这一时代的管理模式，即扁平的、无边界的管理，这使得庞大多元的商业帝国摆脱成熟企业的痼疾————金字塔式的官僚体制，而走上灵活主动、不拘一格的道路。

　　“刚一开始我还不太自信，如果你在２０年前采访我的话，我一定会紧张。”他说，“但我知道层层上报的方法一定有问题。就像一个人穿了９件衣服，怎么能感受到外面的真实温度呢？我不要看那些计划书，我要见到那个主事的人。我要看着他的眼睛，要看到激情，我要了解他追求成功的雄心。我要的是领导，而不是管家。”

　　“如果他们已无药可救了？”

　　“那就送到别的公司去。”他不假思索地答道。他接着说出了本次采访给我印象最深的话，并且，他是看着我的眼睛说的，确保我听见了每一个字：“人们常常喜欢表面的一团和气，我把它叫作虚伪的和善。每个人都在笑，却在暗中相互盘算，并且人人都很沮丧，望着窗外发呆。”

　　这算什么？是常识，但是有人用常识创造了奇迹，并且奇迹又变成常识。

　　年底之前，这位在通用电气干了４０年的老伙计要退休了。本来可以全身而退，但他经手的最后一个大项目，收购霍尼韦尔的计划被欧盟委员会否决，理由是担心通用电气在不同航空市场的垄断地位。这也许成为杰克的一个遗憾，或许，每年买卖１００个以上公司的杰克会平淡处之。

　　反正，他要退休了。他轻松地告诉我他打算开一个个人咨询公司，给各种公司，特别是小公司的经理人出主意。

　　“我会安安静静地做一个教练。”当他起身准备离去时说。

　　“那我可要先了解一下咨询费有多贵？”

　　“……”他笑着抿嘴。这是他今天唯一没有回答的问题。

杰克·韦尔奇

　　１９３５年１１月１９日，生于马萨诸塞州萨兰姆市。

　　１９５７年，获得马萨诸塞州大学化学工程学士学位。

　　１９６０年，获得伊利诺斯大学化学工程博士学位。

　　１９６０年，加入通用电力（ＧＥ）塑胶事业部。１９７１年底，成为ＧＥ化学与冶金事业部总经理。

　　１９７９年８月，成为通用公司副董事长。

　　１９８１年４月，成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。着手对当时机构臃肿、等级森严、对市场反应迟钝的通用进行大刀阔斧的改革。

　　此后的近２０年里，通用电气的市场资本的年度增长呈弧状抛物线上升，２０世纪９０年代后更是直线上升。市场资本从当时的１４０亿美元增长到４０００多亿美元，增长了３０多倍，市场资本的排名从第十位提升到第二位。杰克·韦尔奇被公认为世界工商界的奇才。