视频讲座下载：四季沐歌太阳能副总陆剑谈"品牌建设与社会责任"
简介： 四季沐歌作为一家太阳能环保企业，以技术创新和文化推广的形式身体力行地推动着环保事业，不仅表明了四季沐歌是一个积极推动产品技术发展的企业，更是一个勇于承担社会环保责任的企业。 6月5日上午9时 ...
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四季沐歌作为一家太阳能环保企业，以技术创新和文化推广的形式身体力行地推动着环保事业，不仅表明了四季沐歌是一个积极推动产品技术发展的企业，更是一个勇于承担社会环保责任的企业。
6月5日上午9时30分，四季沐歌太阳能副总陆剑做客人民网，与网友共同探讨"品牌建设与社会责任".以下为访谈实录：
主持人：各位网友上午好。感谢您关注人民网的视频访谈，今天来到我们演播室作客的嘉宾是北京四季沐歌太阳能技术有限公司副总经理陆剑先生。陆总，欢迎您，先和网友打个招呼。
陆剑：各位网友大家好，我是陆剑。
主持人：对四季沐歌来说，最近好象是好戏连连，有很多好事。先是被国家工商行政管理总局的商标局认定为中国驰名商标，紧接着在“世界品牌实验室”发布的“中国500最具价值品牌”揭晓当中，四季沐歌以11.6亿元人民币的品牌价值位列其中。我们先恭喜一下四季沐歌。在此，我们在祝贺之余，想问一下陆总，作为四季沐歌品牌建设的操盘手之一，您个人是如何解读四季沐歌这个品牌的，同时您是如何解读这两件事情对四季沐歌以及对太阳能行业产生的作用的？
陆剑：四季沐歌从成立之初已经有八年的历史，在这八年中，我们始终把品牌建设当作企业的一个非常重要的战略思路。我们认为，一个品牌对于一个企业来讲，就像对于一个人的品行和个性。我们非常珍惜和爱护，通过这八年的努力，今年比较巧合的是，就像你说的这两件事情，一个是中国驰名商标，一个是被“世界品牌实验室”发布的“中国500最具价值品牌”，比较巧合的是一前一后，很快的能够落到四季沐歌。比如中国驰名商标今年的评选，四季沐歌是太阳能热水器里面唯一的品牌，在评选过程中，大概两年时间接受了各种的考验和要求。本来以为，会有几家，会有更多的企业在这一次中国驰名商标的评选过程中胜出。我们非常希望行业里面多有几家获得这样的荣誉，因为这样的话，第一可以说明消费者对这个行业的认可，第二，大家的力量强大了以后，可以更好的推动行业的健康发展。但是比较意外的是，只有我们一家企业。
主持人：这两件事情，我们可以看到，除了我们感觉四季沐歌最近喜事连连之外，也可以看出四季沐歌对于品牌建设非常重视。
陆剑：品牌对于一个企业来讲，除非专做太阳能热水器生产，其实专做没有自己商标的企业，自己的企业还是有伤害的。任何一个企业只要这个企业存在，就一定有品牌，没有哪一个企业家会随便否认自己不注重品牌。但是怎么样认识品牌建设，这是有差异的。就像我刚才讲到，品牌对于一个企业来讲，就像一个人的名誉、声誉一样，他不是简单的一个名字，每个人都有名字，但是大家提到这个名字以后会想到什么，比如在运动领域，还是在科学领域，是在医学领域，在哪个领域有所专长，还是这个人给人一种大度、可信等等这样的印象。具体到每一个不同的品牌来讲，最终会形成什么样的印象品牌、竞争力、品牌影响力，是有区别的。
主持人：四季沐歌品牌的定位和规划是什么？
陆剑：我们一直在强调，四季沐歌这个品牌对消费者、对市场、对社会的一种责任。从这个层面来讲，每个人都知道，就是在传统的中国文化中所讲的仁义礼智信，每个企业的老板都知道，应该讲究诚信，应该注重生活质量，应该注重产品技术的创新，应该关爱员工，但是事实上当这些事情都受到他的行为的时候，在利益面前，或者在面临取舍的时候，可能很难作出这样的决定。四季沐歌比较固执和坚定的坚持了我们该做的这些操守。比如我们坚定诚信，不管对企业内部、外部的员工，我们说的外部员工，甚至可以包括消费者，包括我们的合作伙伴，内部员工就是包括企业的现有工作人员，包括对于社会，应该说你能做什么，能做好什么，尽你的力量，不要过多去承诺，但是言必行，行必果。我们在所有的事情中，每一个细节环节中都争取观察到这些。
主持人：就是讲诚信。
陆剑：对。这是做人的要求，从人这一点来讲，我们对企业的员工，对各种不同的现象，包括在行业里面竞争的潜规则、明规则等等我们要有一种包容、大度。
主持人：四季沐歌做过哪些工作推动这个品牌的建设？
陆剑：从品牌建设来讲，我们认为有这么几个阶段，可能更多的是知名度和名誉度。可能更多的人喜欢谈品牌知名度的问题。第一个阶段叫做认知度。比如你看到四季沐歌知道这是一个做太阳能热水器的。第二个阶段是接受度，你对这个品牌不排斥。第三个阶段是能够理解，叫理解度，你能够理解四季沐歌太阳能热水器这样一个品牌和一个企业能做什么，这个产品给人什么样的印象，这个产品给你带来什么样的满足，包括未来的体验和利益。最后一个阶段是认同。我知道，我认知它，我也不排斥它，同时我理解了它的这些特点。最后最高的一点，我们争取要做到的一点就是被消费者认同。他能做到这些，我需要这样的朋友，我愿意和他交往。
我们的品牌建设的时候，比如认知度上，比如我们在做各种各样的广告宣传，终端的客户交易，希望大家首先能够认知我们。接受度上，我们会利用能够和消费者接触的每一个环节，介绍这个行业，介绍节能环保的产品。我认为，作为一个企业来讲，品牌或者商标，都是依附在商品上，品牌和商标只是一种符号，商品才是一个载体。所以，你让他理解了你的名字，然后让他认识你这个人，愿意认识你这个人以后，然后再来理解你这个人是什么样的，最终是志同道合的。
主持人：很多都把人生的哲学都灌输到做企业的品牌建设上了。
陆剑：这一点一定是共通的，做人一定做不到长生不老，虽然这是古代历代帝王都在追求的，闹出了很多笑话，但是企业的基业常青是有可能的。在中国，几百年的企业也比比皆是。如果真的把这些最浅显的规则和要求，社会共同认可的价值底线、价值观、价值准则真正把它贯彻到企业的发展中去，你就可以做到基业常青。
主持人：经过八年的发展，您认为四季沐歌发展到现在，它的品牌目前存在着哪些不足？今后又将在哪些方面推动这个品牌的建设？
陆剑：品牌就像一个人的修炼一样，总是存在着不同的境界，向着更高的目标去攀登。同样，四季沐歌作为一个从事新能源领域的品牌企业来讲，摆在我们面前的的确有很多工作还需要我们去完善、去做攻克。比如需要完善的，像我们在集成创新上，怎么能够迈向国际一流企业，怎么能够在目前国家对新能源行业和产品提出更高要求的时候，我们能够在这里发挥更大的作用。当然，包括我们的企业文化对于我们的消费者，对于社会的责任。我们怎么样能够做得更好，怎么样能够更好地融入这个社会、这个市场。
如果要问更具体一点，我们还需要在哪些方面加强的话，应该说还是在技术方面、市场、站在消费者服务的立场我们愿意进一步完善它。
主持人：四季沐歌作为太阳能的一个优秀企业，被业内人士一直为大家所传说，四季沐歌有非常独特的经营理念以及它的发展速度也非常快。在这里，能给我们说一说四季沐歌独特的经营理念都包含着哪些内容？
陆剑：经营理念和我刚才提到的品牌建设是分不开的，比如我们的经营理念，核心的价值观大概有这么一句话，“诚信、超越、持续成长”。这八个字是我们整个企业文化的核心价值观。“诚信”，大家很容易理解，但是诚信的对象很多，企业对员工诚信、员工对企业诚信、合作伙伴、经销商等。“超越”，比如，超越自我，企业容易满足，再回到前面讲的，中国驰名商标是有了，你也是“中国500最具价值品牌”，但是所有这些，我们认为都还是虚幻的荣誉，最实的东西还是在你能不能够站在这个台阶上，不要回头看它，再看前面更高的目标，比如你能不能成为世界名牌，能不能够成为世界一流顶尖的新能源企业，能不能为中国的节能环保、为中国的新能源，甚至为世界上其他国家的新能源奉献更多的力量。所以第一条是超越自我。
第二条是愿意超越竞争。太阳能行业目前有 4000多家，4000多家这样的企业一定存在着竞争的不规范性，但是这个行业目前发展非常健康，但是在某些领域、某些时候，它是存在着不健康的地方，或者不完善的地方，从我们这里来讲，我们愿意淡化这种竞争，更多的是做好你自己的事情。你老盯着竞争对手，想把它打死，最终结果往往一定是没把它打死，自己毁了。就像跑步一样，你自己拼劲全力地跑，你就可能是冠军，你老盯着别人，会丧失自己的优势。超越竞争，市场经济这一点无可否认，但是最重要的是做好自己的工作。持续成长，比如，回到刚才你讲的，你给我们的评价够高了，不是快速发展，更多的是稳健发展。稳健发展要求企业在技术、人才、财务、生产、研发、制造等各个体系，我们需要去稳健发展。但是企业在发展的时候，可能存在着几条腿的不均衡性，一定存在着某一个阶段某一条腿偏短，但是企业要客观意识到，这时候才能有明确而有效的方法来解决它。一定是在不平衡中找平衡，从不稳定中找稳定。这样才能持续的可能。急功近利，为了眼前的利益，不考虑长远，等等会对这个企业和品牌带来很大的伤害。
主持人：陆总非常谦虚，但是谦虚之余我们看到您对四季沐歌非常有信心，而且是站在很长远的角度去看的。您个人认为，和其他的太阳能企业相比，四季沐歌独特性和差异化体现在哪些方面？
陆剑：我们知道著名战略管理学家、美国哈佛商学院的迈克尔。波特教授提出低成本竞争战略、差异化战略和集中型战略三大战略。企业需要其中的某一种，如果力量足够可能选择某两种的结合点，一旦你的战略制定以后，这些战略如果明确到某一个点上，你要做的就是去坚持它，否则的话，很容易被别人超越，比如产品领先，你靠什么领先？你靠规模，如果别人规模比你还大，你总不能干那些违法的事情，你要靠克扣工人的工资，靠这样的低成本，我的意思是指如果我们最核心的优势或者竞争力，或者有悖于其他企业，我们更多愿意存于脑子中，你看不见的地方，就是你个人行为中一种凝聚力和向心力，企业和员工相互的力量。首先，我们非常幸运，我们进入了这么一个能够造福社会，也能够造福企业的朝阳产业，目前所反映出来社会对它的认同包括未来的发展趋势，是有非常好的行业。我们可以说是 “黄金产业+朝阳产业”。
我们董事长有一句感言，叫做太阳能产业是一个可以造福子孙后代的产业，太阳能产业是一个值得为之奋斗终身的产业，投身这个产业，我们感到无比自豪。在目前环保的大环境下，全中国13亿人，每人每天用50升热水，这个量在国际上比起来是偏低的，如果把这个量再打一个六折，60％的人每天用50升热水的话，这个比例算下来非常可怕，靠燃起整个燃气供应量解决不了这个问题，靠电，再有三个三峡电站也解决不了这个问题。靠什么？太阳能热水器是经济实用的，符合中国国情，符合中国的能源战略的产品。
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